Gestionnaire Fidélisation Clients - Le Bourget, France - Châteaud'Eau

Châteaud'Eau

Entreprise vérifiée

Le Bourget, France

il y a 22 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Rejoignez nos équipes en qualité de gestionnaire fidélisation clients H/F en CDD au sein de notre Siège social situé au Bourget (93) **

Dans le cadre de votre fonction, vous garantissez la qualité de service fournie aux clients du portefeuille grand compte KAN/KAR:

- Assure à J+1 la mise en place des moyens de traitement de toutes les demandes d'interventions remontées par les autres services de l'entreprise.
- Représente l'entreprise et la marque par son comportement et sa présentation.

Liaison Administration des Ventes - Distribution
- Assure en liaison avec les commerciaux la coordination, le suivi et rend compte au client de toute action engagée pour améliorer la Qualité du Service rendu.
- Assure la bonne tenue de l'ensemble des documents commerciaux nécessaire à la bonne gestion du compte (Grille tarifaire, gestion documentaire )
- Assure l'intégration dans l'outil de gestion interne de toute demande d'intervention et le traitement des messages et Saving sous CO
- Elabore selon les besoins et le cadencement validés par la force de vente le reporting et la gestion de tous les documents nécessaires. (Reporting, relevé de Factures )
- Traitement des Commandes

Soutien Commercial:

- Traite l'ensemble des missions commerciales déléguées par les commerciaux associés ou la direction commerciale.

Rémunération : salaire de base 1582 € + gratification 13em mois 143,76 € + Primes sur performance et activités de 300€ soit 2 025 € de salaire brut mensuel

**Compétences et aptitudes requises**:

- Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées
- Dynamisme, réactivité et prise d'initiatives
- Ecoute et respect des différents interlocuteurs
- Force de proposition pour l'amélioration de la qualité du service rendu
- Respect des procédures du SMQE

**Compétences / Qualités**:

- Bonne aisance relationnelle / Empathie
- Pouvoir de négociation
- Sens de l'organisation et efficacité
- Compétences commerciales
- Connaissances informatiques
- Travail d'équipe
- Fédérateur dans une mission transverse

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mutuelle et prévoyance

Evenements internes (massage, petit déjeuner...)