Réceptionniste de Nuit - Courbevoie, France - Melia Paris La Defense

Melia Paris La Defense

Entreprise vérifiée

Courbevoie, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.

Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense **, est à la recherche son futur talent en tant que **Réceptionniste de nuit H/F**

**Missions Principales**:

- Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
- Réaliser les check-in des arrivées tardives
- Réaliser les check-out et effectuer la facturation
- Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
- Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
- Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
- Assurer le standard téléphonique
- Présenter les différents services et prestations de l'hôtel
- Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution
- Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires et assurer les ventes additionnelles
- Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit

**Profil recherché**:

- Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles)
- Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
- Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
- La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée

**Conditions d'emploi et Avantages**:

- Contrat en CDI
- Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)Indemnités nourriture
- 1 RTT/mois
- A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
- Primes de nuit de 187€ brut pour un mois complet travaillé
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
- Prime annuelle d'habillage/déshabillage
- Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
- Primes variables d'Upselling
- Mutuelle/prévoyance
- Prise en charge de l'abonnement de transport à 60%
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
- Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
- Plateforme d'E-learning eMelia

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 946,21€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT

Programmation:

- Période de travail de 12 heures
- Travail de nuit

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel