Service Delivery Manager - Nantes, France - Wemoov

Wemoov

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**WEMOOV RECRUTE **
Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l'informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort ) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales.
Notre cœur d'activité est la prestation de services en informatique ; dans les domaines de l'infrastructure et du développement.
**Ici, nous avons à cœur de garder un esprit familial. En tant que Wemoovien, voici ce qui t'attend**:
Tu bénéficieras d'un accompagnement personnalisé et d'un réel suivi au quotidien.
Tu auras le choix de tes missions afin que tu puisses évoluer dans un environnement stimulant en adéquation avec tes compétences et tes envies pro
Si tu cherches un manager dispo et à l'écoute, Nico est le boss qu'il te faut
Tu es force de proposition ? ça tombe bien, nous cherchons de véritables ambassadeurs pour animer nos événements (Meet-up, démos, et bien-sûr Afterworks ).
Et bien évidemment, parce que oui c'est important : télétravail, RTT, prime de cooptation (1000€), chèques de Noël, mutuelle avantageuse (prise en charge à 50%), carte titres restaurants et avantages BIMPLI, politique de formation, prise en charge à 50% de ton abonnement aux transports en commun, partenaire pour t'aider à trouver un logement
Tu l'auras compris, le respect, la proximité et l'honnêteté sont les valeurs qui nous animent
**Dans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Service Delivery Manager sur Nantes**:
Au sein du domaine Support de la Direction Opérations et Services, cette mission a pour but de piloter les engagements contractuels avec les différents partenaires et la performance des activités de support:

- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en oeuvre sur les contrats de Transition Services Agreement (TSA) ou de fourniture de services réguliers
- Suivi et pilotage de la fourniture des services
- Animer ou participer aux réunions opérationnelles et de pilotage
- Elaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions
- Suivi et Publication des KPI de de suivis contractuels
- Prendre en charge les actions de transitions : intégration en services régulier dans le cas d'une acquisition ou réversibilité/fin de services dans le cas d'une cession.
- Produire les tableaux de bord opérationnels (Excel, Powerpoint et éventuellement Power BI)
- Assurer le reporting auprès des représentants métier de la DSI et des responsables de domaines.
- Contribuer à l'évolution des indicateurs
- Adaptation des processus et du périmètre
- Evolution des processus ITIL
- Participation aux processus opérationnels d'incident et de Problem Management

**Potentiel recherché**:
Issu(e) d'une formation supérieure vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et avez l'habitude de piloter des projets d'intégration.
Tu es reconnu(e) pour tes capacités à communiquer et à t'intégrer facilement au sein d'une équipe.
Convaincu(e) ? Transmets nous ton CV et discutons en plus en détails autour d'un café

Type d'emploi : CDI