Gestionnaire Relation Client - Moirans, France - WORK 2000

WORK 2000

Entreprise vérifiée

Moirans, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

WORK VOIRON recherche pour le compte d'un de ses clients basés sur le pays voironnais et ses alentours : GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F - MOIRANS (38)

Missions:

- Enregistrer et traiter le SAV et réclamations client et de ses filiales
- Suivre les dossiers clients et les litiges (liés au transport, à un défaut produit, au délai de

livraison )
- Traiter les demandes qualités, gestes commerciaux, bons de retours, avoirs
- Suivre et analyser les indicateurs qualités (taux de satisfaction client, nombre de litiges

traités -transport, commandes, expéditions )
- Mettre en place des actions correctives éventuelles avec les services concernés

Profil recherché:
De formation Bac+2 à bac+3 dans un cursus commercial ou qualité, vous disposez d'une première expérience réussie en relation client BtoB, idéalement en environnement technique (industriel ou négoce/distribution).

Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, idéalement un ERP et un CRM) et avez un bon niveau d'anglais oral et écrit (B1-B2 minimum).

Salaire : 11.52€/h + 10% IFM +10% ICP + diverses primes si travail le dimanche, jours fériés ou découché etc.)

N'hésitez pas à nous contacter au :

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 8 mois

Salaire : 11,52€ à 11,53€ par heure

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel