Customer Success Manager - Lyon, France - AGICAP

AGICAP

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Ta mission:
En collaboration avec les équipes Sales et Tech, ta mission sera de porter la satisfaction client, de l'onboarding de nouveaux abonnés jusqu'à l'account management. Tu seras ainsi en charge de:

- Accompagner et onboarder les nouveaux clients
- Gérer, développer et nourrir un portefeuille de clients en s'intéressant à leur métier, leurs enjeux et leurs besoins
- Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs et les décideurs
- Définir et mettre en place des stratégies de fidélisation
- Prévenir et minimiser l'attrition
- Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits : vous êtes la voix du client
- Être un vrai levier de croissance à travers l'upsell
- Maintenir un NPS élevé
- Partager ton savoir-faire et tes idées pour améliorer les performances de l'équipe
- Tu es diplômé(e) d'un BBA, école de commerce/ingénieur, IAE, Université bac +5, avec idéalement une spécialisation en finance, audit ou comptabilité
- Tu as idéalement une 1ère expérience en relation client (stages inclus)
- Tu aimes aider les clients et tu as idéalement une première expérience en relation client BtoB
- Tu as idéalement une première expérience en SaaS B2B et en startup
- Tu es curieux(se) et apprends rapidement
- Tu as développé d'excellentes compétences en communication orale et écrite
- Tu es capable de gérer plusieurs tâches et de gérer des priorités changeantes dans des délais serrés
- Tu aimes le relationnel et le travail d'équipe
- Tu aimes argumenter, convaincre et vendre
- Tu es impatient(e) de prendre ton téléphone et de discuter avec les clients
- Tu es ambitieux(se) et l'esprit startup t'attire
- Tu es prêt(e) à te donner à fond pour un projet qui te tient à cœur
- Une rémunération attractive
- Titres Restaurant Swile
- Une possibilité d'évolution rapide au sein de l'équipe Customer Success
- De nouveaux locaux de 1000 m2 à Gare de Vaise (Lyon)
- Un moment clé pour rejoindre une startup en forte croissance
- Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d'autonomie
- Un challenge quotidien auprès de dirigeants et CEO de PME
- Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d'équipe pour faire décoller Agicap en France puis à l'international
- Un afterwork / mois

Qui sommes nous ?

Fondée en 2016 par Lucas, Clément et Sébastien, Agicap est devenue l'une des scale-up les plus rapides d'Europe, avec plus de 7000 clients dans 11 pays et chaque année une croissance à 3 chiffres.

Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prévoir et gérer leur trésorerie, rapidement et facilement. Nous repensons fondamentalement la façon dont les PME gèrent l'un de leurs plus grands problèmes : la trésorerie

Pour nous aider à y parvenir, nous avons réalisé 3 levées de fonds, pour un total de 121 millions de dollars. Ces ressources supplémentaires nous permettent d'investir massivement dans le Produit, de développer considérablement l'équipe en accueillant de nouveaux talents et d'accélérer notre expansion internationale.

Notre succès est dû à notre équipe extrêmement compétente et passionnée. Nous nous engageons à bâtir une entreprise où les gens peuvent grandir et évoluer dans leur carrière. Nous recherchons donc de nouveaux talents, ambitieux et exigeants, prêts à rejoindre cette aventure

**Croissance de nos effectifs**:

- Juillet 2019 : 10
- Juillet 2020 : 50
- Juillet 2021 : 200
- Fin 2023 : +500