Chargé de Service Client - Paris, France - Testoon

Description

Testoon, pionnier dans la distribution omnicanale d'appareils et solutions de mesure depuis plus de 15 ans cherche un nouveau talent

Testoon c'est une offre globale pour les professionnels et les entreprises ayant recours aux instruments de mesure : via notre site internet, par téléphone, en boutique ou sur place

Dans le cadre d'un remplacement vous intégrerez le service client opérationnel pour contribuer au développement de stratégie de l'entreprise.

**Votre rôle**: Assurer la satisfaction des clients dans les opérations de support / SAV / Service

**Vos principales tâches et missions**:
Diagnostic des problèmes clients
Générer les RMA et créer les dossiers
Résolution des pannes niveau 1
Appliquer la procédure SAV/Garantie/Hors Garantie
Obtenir devis fournisseur et justification
Suivre les devis fournisseurs
Faire offre client et obtenir accord client
Suivre les dossiers SAV /
Réaliser les vérification métrologiques / Etalonnage
Renseigner / informer les clients sur l'état du dossier
Gestion des incidents
Gestion active de la satisfaction client Information interne/transverse

Vous faites partie de l'équipe opérationelle (ADV, Logistique, Service), à ce titre vous serez également amené à effectuer ces tâches également lors des remplacements.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel