Gestionnaire de Recouvrement - Lyon, France - GRANDLYON HABITAT

GRANDLYON HABITAT

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Réf.**:
1576

**Type de contrat**:
CDI

**Affectation**:
Dir. du Recouvrement

**Date de mise en ligne**:
15/05/2023

COLLABORER AU QUOTIDIEN

Vos MISSIONS

**Notre Direction du Recouvrement recrute son**:
Gestionnaire de recouvrement F/H

Vous concourez à la santé financière de l'entreprise, en procédant au traitement des impayés des créances locatives, sur l'ensemble de notre patrimoine. Pour ce faire, vous mettez en jeu des outils de recouvrement, et vous assurez leur suivi.

**Voici les missions qui vous seront confiées**:
Détecter les situations (types et/ou récurrentes) d'impayés afin de mettre en œuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques)

Analyser les causes principales de l'impayé

Informer le locataire sur les causes de son impayé et s'assurer de son niveau de compréhension

Assurer le traitement amiable des dettes liées au précontentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d'apurement, )

Mener des entretiens avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessité, orienter les locataires vers les référents sociaux, internes ou externes

Rendre compte de votre activité et de vos résultats dans le cadre d'objectifs chiffrés

Garantir et développez le partage de l'information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions

Saisir et mettre à jour les dossiers informatiques

Elaborer des synthèses de chaque dossier en impayé.

Vos COMPETENCES

Bac + 2 et au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)

Capacité d'analyse

Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision

Adapte son discours selon les interlocuteurs et les situations et fait preuve de pédagogie

Sens de la négociation

Sens relationnel, écoute

Esprit & Travail d'équipe / Coopération

Gestion des émotions

Respect des engagements internes et de service client

Poste situé à l'agence Centre

CONDITIONS D'EMPLOI

Rémunération selon le profil

35h/RTT (34 CP et 22 RTT/an)

Chèques déjeuner

Mutuelle et prévoyance

Télétravail possible

Participation aux frais de transports en commun

Poste situé à l'agence centre (Lyon 6ème arrondissement), facilité d'accès en transports en commun.

Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné)

Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.