Gestionnaire Epargne Salariale - Cergy, France - Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Description
Activités / tâches spécifiques du poste- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes.
- Identifier l'appelant et l'objet de l'appel en s'assurant d'y donner une réponse rapide et adéquate.
- Renseigner, orienter et conseiller à distance des interlocuteurs suite à leurs différentes demandes concernant l'épargne salariale.
- Qualifier et traiter les demandes, assurer la traçabilité de chaque appel.
- Avoir un rôle clé dans le parcours client.
- Etre garant de la qualité des réponses et de la satisfaction des interlocuteurs.
- Savoir gérer les appels téléphoniques difficiles ou conflictuels.
- Acceptez de travailler en horaires d'équipe.
Qualités attendues:
- Vous disposez d'une première expérience au sein d'une plateforme téléphonique.
- Vous avez un réel sens de l'écoute et les clients sauront apprécier vos qualités d'accueil ainsi que votre sourire.
- Vous disposez d'une bonne aisance téléphonique et d'un excellent relationnel client.
- Vous êtes rigoureux, investi et discret.
- Vous apprécier le travail collectif / collaboratif.
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois
Salaire : à partir de 30 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Prime annuelle
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
Flextime
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