Vendeur (H/F) Literie Et Electromenager - Carhaix-Plouguer, France - SAS SUIGNARD CARHAIX

Description

**FICHE DE POSTE MAGASINS GITEM**

**VENDEUR EN ÉLECTROMÉNAGER**

**H/F**

Réalise le conseil et la vente de produits électroménagers
**Raison d'être ** selon la règlementation du commerce, les règles d'hygiène et de sécurité ainsi que la stratégie commerciale définie par l'entreprise. Il peut également être amené à réaliser des dépannages simples.

**Missions ** **Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle**
- Assurer le service de livraison des produits du pôle literie suivant le planning défini.
- Proposer et argumenter une offre produit - services associés (assistance technique, formation, assurance etc.) répondant aux besoins du client en tenant compte de l'usage souhaité et de son budget.
- Traiter les objections (techniques, financières etc.) pour rassurer le client sur l'adéquation du produit / service avec l'usage souhaité par le client.
- Contribuer à développer la rentabilité commerciale du point de vente (CA, PM, marge commerciale) en suivant les objectifs commerciaux fixés par la Direction et en effectuant des ventes additionnelles (produits d'entretien etc.) ou une montée en gamme de produits.
- Proposer les services complémentaires à tous les clients:

- Paiement en plusieurs fois sans frais
- GLD
- Carte de fidélité
- Installation à domicile
- Canal +
- Gestion des stocks des produits d'électroménager.
- Réception des livraisons et rangement des produits en magasin.
- Garantir l'attractivité du point de vente:

- Mise en place des animations commerciales définies par le/la responsable de magasin ou par la

Direction en respectant une signalétique adaptée.
- Merchandising
- Accueil téléphonique et prise de RDV pour les ramonages.
- Assurer une veille concurrentielle sur son secteur afin de valoriser l'offre de l'entreprise par rapport à celle de la concurrence.

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GITEM Carhaix / Châteauneuf du Faou
Mise à jour le 07/04/2023
- Gestion de la caisse:

- Ouverture et fermeture de la caisse
- Encaissements
- Gestion des encours et balance clients
- Entretien de la surface de vente (sols, TG, linéaires etc.)
- Ouverture et fermeture du magasin.
- Prendre en charge les clients lors d'une réclamation pour déterminer la nature de sa demande.
- Traiter les retours de produits et les avoirs clients en proposant une solution adaptée par rapport à la nature de la réclamation et en appliquant les procédures de l'entreprise (commandes et suivi des pièces, demandes de garanties etc.)
- Traiter les réclamations en apportant une réponse de 1er niveau ou en ayant recours à une personne ressource de l'entreprise.
- Facturation des interventions des techniciens.
- Surveillance de la surface de vente : prévention des vols et mise sous alarme.
- Effectuer le suivi des chèques cadeaux (Tir Groupé,

Cadhoc etc.) : noter le nombre de chèques pris par client dans le carnet correspondant.
- Poste itinérant sur les points de vente de Carhaix et

**Contexte et **Châteauneuf du Faou.

**dimension ** **Relations avec des interlocuteurs internes et externes.**
- Dynamisme
- Sens de l'organisation
- Esprit commercial
- Excellent relationnel

**Qualités requises**
- Disponibilité

**et savoir-être**
- Force de proposition
- Curiosité
- Esprit d'équipe
- Goût pour les challenges
- Maîtrise des techniques de vente.
- Connaissance des logiciels internes à l'entreprise.
- Respecter les procédures internes et externes mises en

**Compétences et **place ainsi que les règles de sécurité vis-à-vis de la

**savoir-faire **manutention et de l'utilisation du transpalette ainsi que du port de charges lourdes
- Communication interne (collègues, hiérarchie) et externe

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GITEM Carhaix / Châteauneuf du Faou
Mise à jour le 07/04/2023

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GITEM Carhaix / Châteauneuf du Faou
Mise à jour le 07/04/2023

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 747,20€ à 1 748,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : In person