Charge de Clientele Support Client - Nantes, France - Up skills

Up skills

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description**

UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de NANTES(44), entreprise de livraison collaborative, un CHARGE DE CLIENTELE SUPPORT CLIENT H/ en CDI.
Mission principale : Gestion des demandes, satisfaction et fidélisation.
Les missions:
Répondre aux demandes : partenaires, clients, shoppers : réceptionner les demandes : téléphone, messagerie instantanée et mails. Comprendre les problématiques. Etre le lien des clients, partenaires et shoppers.
Gérer le bon déroulement des livraisons : Suivre le statut et l'avancement des livraisons en assurant son bon déroulement. Trouver des solutions face aux cas complexes ou aux imprévus sur le terrain. Prendre contact avec les parties concernées.
Garantir la satisfaction des utilisateurs : Remonter les problèmes rencontrés et idée d'amélioration par les utilisateurs. Vérification de documents. Traitement des avis utilisateurs. Gestion et suivi de litiges.
Expérience souhaitée en relation client : vente et / ou centre d'appels.
Horaires du mardi au samedi : 11h30-20h00
Salaire brut annuel de 24k€ et variable mensuel selon objectifs.
Rejoignez UP SKILLS en postulant directement sur notre site Internet :

Bac à Bac+2

**Expérience**

Expérience dans la vente, commerce, centre d'appels