Assistant Satisfaction Clients - Courbevoie, France - Saint Gobain

Saint Gobain

Entreprise vérifiée

Courbevoie, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
Vous accompagnerez la Responsable Satisfaction Clients de l'enseigne dans ses fonctions et participerez à l'ensemble des projets en cours et à venir sur la Satisfaction Clients destiné à l'amélioration continue de la qualité de services pour nos clients.

Vos principales missions:

- Vous cultiverez la culture de la satisfaction client au sein des équipes Point.P
- Vous participerez à la prise d'appels client
- Vous coanimerez la communauté par le biais d'éléments de communication interne (newsletter, page SharePoint) à destination des 10 représentants régionaux
- Vous rédigerez, actualiserez et partagerez des principales Statistiques hebdomadaires et mensuelles
- Vous suivrez des résultats et des plans d'actions (animation de la communauté, relation directe avec les 10 responsables Satisfaction Clients régionaux)
- Vous synthétiserez et partagerez les bonnes pratiques inter enseignes
- Vous vous déplacerez en province pour accompagner les plans d'action à mettre en place

**Ce poste est-il fait pour vous ?**
- Vous êtes une personne de niveau Bac +4, de formation type école de commerce ou université en commerce/marketing
- Vous êtes orienté(e) client avec le sens du service et vous disposez d'un bon relationnel
- Doté(e) d'un bon esprit de synthèse et d'analyse, vous êtes rigoureux et autonome
- Vous savez être force de proposition et créer du lien
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint

**Pour être sûr de ne rien oublier**
Nature du contrat : Alternance

Date de début : 19 août

Durée : 2 ans de préférence

Localisation : 12 place de l'Iris, 92400 Courbevoie
**On vous en dit plus sur nous**
MAKING THE WORLD A BETTER HOME, faire du monde une maison commune, c'est la raison pour laquelle nous existons et c'est notre cap commun. En tant qu'Assistant Satisfaction Clients, vous contribuez directement à notre raison d'être en accompagnant nos clients.

Présent dans 75 pays, Saint-Gobain est le leader mondial de la construction durable. POINT.P enseigne du groupe, compte plus de 1 000 points de vente et collaborateurs en France.

Notre métier ? Premier réseau français de distribution multicanal, POINT.P commercialise tous les produits du bâtiment, solutions et services, pour rendre accessible à tous un cadre de vie confortable et durable.

Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

Job Reference: FRA26259