Responsable Applicatif Domaine RH - Paris er, France - AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT

AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Quel sera votre rôle ?

**Vous serez amené à**:

- Suivre et analyser les incidents et les anomalies remontées via le support de niveau 1
- Traiter les demandes utilisateurs en support niveau 2 et escalader le cas échéant au niveau 3 (Métier / DSI) ou niveau 4 (TMA éditeur)
- Planifier, assurer et coordonner les travaux de maintenance évolutive et corrective
- Coordonner les différents intervenants (interne et externe)
- Faire appel aux prestataires en charge des TMA et piloter leurs interventions (planification, suivi ) via les outils de ticketing dédiés
- Suivre le bon déroulement des traitements sensibles (clôtures, déclarations réglementaires);
- Informer les utilisateurs et le métier sur le traitement des différentes demandes (incidents, anomalies, évolutions)
- Gérer les droits applicatifs dans le respect des règles et de la conformité ;
- Anticiper les obsolescences technologiques afin de proposer et mettre en œuvre des plans d'actions associés
- Mettre à jour les bases de connaissances
- Préparer et animer les différents comités (comités TMA, comité métier )
- Assurer le reporting et remonter les alertes au manager du pôle

Dans le cadre de la trajectoire définie avec le métier, vous prendrez également en charge les activités suivantes:

- Contribuer sur les projets impactant son périmètre en participant aux différentes phases (conception, recette, déploiement)