Dispatcher (H/F) - Trappes, France - Volvo Group

Volvo Group

Entreprise vérifiée

Trappes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

.

Vous avez des connaissances techniques sur le finisseur ?

Vous aimez manager une équipe de techniciens intervenant sur chantier ?

**Le poste décrit ci-dessous devrez-vous plaire **

Rattaché au Directeur Road Machinery, vous gérerez l'ensemble des interventions des techniciens Road Machinery.

**Principales missions et responsabilités**:

- Gérer l'ensemble des interventions de l'équipe:

- Evaluer et chiffrer les travaux (devis, facturation,)
- Mettre en œuvre le planning des interventions
- Associer les compétences techniques des techniciens et géographique du lieu d'intervention
- Donner les ordres de mission, ouvrir les dossiers dépannage, veiller à la bonne coordination des dossiers
- Assurer une communication régulière avec le client tout au long de l'intervention
- Contrôler et codifier les rapports d'intervention
- Gérer la clôture des dossiers en cours
- Assurer le contact avec la clientèle
- Animer et veiller au respect de la sécurité et de l'environnement des interventions chez les clients
- S'impliquer dans le parfait recouvrement des créances de sa clientèle
- Participer activement au recrutement des Techniciens
- Être garant de la satisfaction client,
- Avoir la responsabilité du résultat financier de son activité et du suivi des KPI service (niveau d'encours, travaux à charge, productivité techniciens, marges,)
- Solutionner les litiges (Aspects techniques et financiers) avec les clients
- Contrôler les dossiers avant facturation et traitement garantie
- Manager une équipe en termes d'animation (information, délégation, suivi, contrôle, respect des règles) et de développement des collaborateurs (formation, appréciation, orientation, motivation)

Le poste à pourvoir est aujourd'hui à Trappes et il sera localisé à Créteil courant de l'année 2024.

**Profil recherché**:
Vous avez de fortes connaissances dans la technicité des machines TP, Agricole ou Finisseurs. Vous avez la capacité d'échanger en Anglais à l'écrit et n'avez pas peur de vous lancer à l'oral. Vous êtes orienté(e) satisfaction client, vous disposez d'une bonne capacité à collaborer en équipe.

.