Chargé de Support Applicatif - Angers, France - HELPLINE

HELPLINE

Entreprise vérifiée

Angers, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Dans le cadre de l'extension de périmètre de notre client Angevin, nous recherchons un(e) chargé(e) du support applicatif sur CEGID pour rejoindre l'équipe **

**Notre client ?**

L'un des leaders mondiaux de la mobilité partagée présent dans 13 pays sur quatre continents.
Il assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains, périurbains et interurbains : Métro, Tramway, Train, Vélo, Bus, Navettes maritimes et fluviales, auto-partage, etc.

**Missions principales**:
Physiquement présent sur Angers, auprès de l'équipe Service-Desk Infogérance, vous serez intégré au sein des équipes de la Direction Produits en charge des domaines Finance et Achat de notre client.

Vous serez amené à:

- Répondre à l'ensemble des sollicitations (Incidents et demandes) des utilisateurs de l'ERP Cegid XRP Ultimate (écosystème paie)
- Assurer le suivi de vos interventions jusqu'à leur complète résolution
- Escalader vers les experts fonctionnels les incidents et demandes auxquels vous ne pouvez résoudre
- Animer la relation avec les parties prenantes du client côté Métier (Paie/Comptabilité)
- Participer à la rédaction de fiches de connaissances et animer la connaissance auprès de la communauté d'utilisateurs
- Gérer la relation avec l'intégrateur et l'éditeur du logiciel

**Environnement fonctionnel et technique**:

- Connaissances de l'ERP Cegid XRP Ultimate ou un autre logiciel Paie/Comptabilité similaire
- Connaissances métier sur les domaines Finance et Achat
- Suite Office, Excel notamment

**Votre profil ?**
- Connaissances avérées de l'ERP Cegid XRP Ultimate avec un minimum de 2 ans d'expérience sur l'outil
- Connaissances métier sur les domaines Finance et Achat
- Bonne capacité d'analyse et de compréhension d'une demande utilisateur
- Sens de la pédagogie
- Aisance relationnelle et facilité d'expression
- Maîtrise du Pack office (Excel)

Bien entendu, vous suivrez un **parcours d'intégration sur mesure** afin de vous former aux particularités métiers d'HELPLINE et celles de notre client.
- **Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**_

**Conditions et avantages**:
Type d'emploi : CDI, temps plein
Plage horaire : Lundi au vendredi de 9h00 à 17h30
Base horaire hebdomadaire : 36h30
Lieu de mission : Centre de service d'Angers - Des déplacements ponctuels à prévoir sur Paris chez notre client (1 fois par mois)
Rémunération : 21600 à 22500 € brut/an (selon profil)

Poste ouvert au télétravail après la période de formation (**3 jours de télétravail maximum**, 2 jours sur site)

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un centre de services en plein centre-ville - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

Type d'emploi : CDI

Salaire : 21 600,00€ à 22 500,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel