- Réceptionner, identifier, analyser et traiter les types de litiges rencontrés (commercial, logistique ou qualité),
- Se renseigner auprès des clients, des transporteurs et des services internes concernés pour trouver des solutions adéquates (administratives, financières,…),
- Relancer les différents services internes de l'entreprise pour obtenir les explications nécessaires à la résolution des litiges,
- S'assurer de la refacturation des litiges aux prestataires concernés et de l'émission des avoirs,
- Contester les litiges auprès du client si nécessaire,
- Organiser les potentiels retours de produits et relivraison en lien avec les commerciaux et la logistique.
- régime de retraite supplémentaire
- association de salariés #TimeOff
2026 - gestionnaire litiges f/h - Kerguelen - Savéol
Description
Type de contrat : Emploi saisonnier
Pour notre Pôle Commerce, composé de 25 collaborateurs, nous recherchons notre futur·e Gestionnaire des litiges pour la saison.
Rattaché·e à la responsable de l'Administration des Ventes, vos missions consisteront à gérer administrativement les litiges :
Ce poste est à pourvoir en contrat saisonnier de 5 mois minimum, à partir de mi-avril.
Travail à temps plein de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi
Poste basé au Siège Social à Plougastel-Daoulas.
Vos avantages sur ce poste :
CSE offrant des tarifs avantageux sur des produits de consommation courante, loisirs...
ventes internes des produits de la Coopérative à tarifs préférentiels
Si vous candidature est retenue, vous serez contacté·e par téléphone par Blandine avant de poursuivre par un entretien à notre Siège social avec Célia, votre future manager.
Profil recherché
Vous avez une formation ou de l'expérience dans la gestion administrative ou commerciale et l'envie de rejoindre une équipe dynamique relevant les challenges de la vente quotidienne dans un univers ultra frais.
Doté·e d'une bonne aisance relationnelle, vous êtes à l'aise avec les chiffres et l'informatique (logiciels métiers) et rigoureux·se. Votre goût du challenge, votre dynamisme, votre agilité et votre esprit d'équipe feront de vous un·e collaborateur·trice reconnu·e
Candidature (CV & Lettre de Motivation) à adresser à :
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