Chargé / Chargée de Relation Client Pôle Nursery - Lognes, France - QAPA

QAPA

Entreprise vérifiée

Lognes, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client leader du secteur logistique/transport recherche un Chargé de relation client grands comptes sur le pôle NURSERY H/F.

Missions du Chargé de relation client:

- Vous gérez un portefeuille de clients dédiés et assurez la relation clients en étant leur interlocuteur privilégié
- Vous prenez en charge les appels des clients, renseignez le client pour tout type de demande et l'informez de l'avancée du traitement de sa demande
- Vous réceptionnez les réclamations des clients et assurez le suivi des commandes de vos clients de manière pro active
- Vous recherchez les solutions en prenant contact avec les agences en France et en Europe
- Vous assurez la remontée d'informations pertinentes auprès des services concernés et de votre hiérarchie.
- Vous serez susceptible de participer à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients

Profil du Chargé de relation client:

- Expérience significative au sein d'un service client si possible en gestion de portefeuille clients

Bonne maîtrise du pack office notamment EXCEL (TCD, rechercheV, formules )
- Connaissance de la chaîne de transport serait un plus
- Sens client, de l'écoute, sens du service
- Bon relationnel au téléphone
- Adaptabilité, disponibilité, rigueur
- Sens des responsabilités
- Force de proposition
- Maîtrise des logiciels d'exploitation
- Anglais professionnel exigé (La maîtrise d'une seconde langue étrangère serait un plus)

Poste basé à Lognes

Démarrage : dès que possible

Rémunération : entre 1 850 € et 1 950 € bruts mensuels selon profil

Amplitude horaires : 7h par jour du lundi au vendredi en fonction des heures d'ouverture du service (de 8h30 à 18h) avec 1h de pause déjeuner

Pour ce poste, un bon niveau d'anglais et la maîtrise d'Excel sont indispensables.

Compétences requises ou optionnelles : Anglais
- Permis B (voiture)

Niveau de poste : Non-cadre

Avantages:
Cette mission est au taux horaire de 12,20 € par heure + 10% de congés payés + 10% d'indemnités de fin de mission.

**Cette offre vous est proposée par QAPA la solution digitale d'Adecco**:

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