Responsable de Pôle Dépendance - Paris e, France - DESTIA

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Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Nous recherchons notre futur(e) collaborateur (-trice) afin de rejoindre une équipe dynamique intervenant quotidiennement dans le but de répondre aux besoins des bénéficiaires et collaborateurs.

Chez DESTIA, le(la) Responsable de pôle dépendance est au cœur des relations entre nos salariés et nos bénéficiaires. Il/Elle assure le bon fonctionnement auprès des clients du service d'aide à domicile de la société. Il (elle) est en charge du contrôle des prestations mise en place chez les clients grâce à l'encadrement d'une équipe de responsables de secteur. Il (elle) sera également garant de la bonne qualité de service et de la tenue des dossiers bénéficiaires (évaluation des besoins, réévaluation, PIAA, EMT, devis, contrat ).

De ce fait, il(elle) est le(la) garant(e) de la qualité de nos services.

Véritable bras doit du/de la Responsable d'agence, vos missions principales sont:
Gestion et Développement de l'activité autonomie/dépendance

\- Suivre et développer le portefeuille clients, développer le chiffre d'affaires de l'agence

\- Echanger régulièrement avec le réseau des partenaires institutionnels et valoriser l'entreprise auprès des acteurs médico-sociaux.

\- Analyser les besoins des bénéficiaires, leur proposer un contrat adapté et les fidéliser.

\- Établir les devis, valider la mise en place des prestations et s'assurer de la satisfaction des clients.

\- Réaliser le suivi des prises en charge ainsi que les éléments pour la facturation

Supervision de la qualité de service
- Rencontrer les bénéficiaires pour élaborer le projet d'aide individualisé (dossier administratif, recherche de financement) et d'accompagnement en fonction des besoins.
- Suivre la réalisation de la prestation et réévaluer les besoins du bénéficiaire si nécessaire.
- Organiser le déroulement des prestations : établir le planning du personnel en tenant compte des besoins des patients et de l'organisation de la structure, gérer les absences.
- Conduire la démarche qualité, en tant que garant de la qualité des prestations de l'agence.

Management des équipes
- Recruter les nouveaux salariés (coordinateurs et intervenants) en fonction des besoins, suivre les démarches administratives liées aux embauches. Gérer la satisfaction des salariés et les fidéliser.
- Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, absences, remplacements, pointages ).
- Évaluer le personnel administratif en agence avec le responsable d'agence et mettre en œuvre un plan de formation adapté aux besoins de la structure/des salariés.
- Impulser la dynamique d'action des équipes avec le responsable d'agence en animant des réunions régulières (informations sur le projet de service, coordination des différents intervenants, convivialité ).

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive.

Des astreintes sont ponctuellement possibles le week-end.

**Niveau de formation souhaité**: Bac +2/+3 dans le domaine médico-social (type BTS SP3S, licence professionnelle, CAFERUIS)

La maîtrise ou connaissance des outils APOLOGIC (PERCEVAL notamment) serait souhaitée.

Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous êtes réactif(ve) et savez gérer les priorités. Autonome, vous avez des capacités d'adaptation et savez faire preuve de polyvalence et avez le goût du terrain.

**Particularité de la fonction**: Déplacements réguliers chez les prospects, clients, prescripteurs, partenaires et institutionnels

Formation et suivi assurés en interne.
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