Opérateurs de Soins Non Programmés - Paris, France - GESA CVL

GESA CVL

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupement d'Employeurs Santé Ambulatoire Centre Val de Loire (GESA CVL) recrute un Opérateur de Soins Non Programmés (H/F) pour une mise à disposition auprès de l'un de ses adhérents, l'interCPTS 45.

**POSITIONNEMENT DANS LA STRUCTURE**
- L'Opérateur de Soins Non Programmés (OSNP) a pour rôle de venir en appui du médecin régulateur libéral (MRL) dans le cadre du fonctionnement du back office du SAS.
- Le SAS est un nouveau service d'orientation de la population dans son parcours de soins, dédié en particulier aux patients temporairement dépourvus de médecin traitant.

**DESCRIPTION DU POSTE**
- Accueil téléphonique
- Suivre et gérer des informations liées à la prise en charge du patient jusqu'à la transmission de l'information au Médecin Effecteur (ME)
- Gérer les flux d'appels sur les indications fournies par les ARM (critères de priorisation)
- Transmission d'informations synthétiques et factuelles au Médecin Régulateur (MR)
- Recueillir les données nécessaires à l'évaluation du dispositif
- Garantir un accueil adapté et respectueux dans toutes les situations
- Réception, traitement et orientation des appels et messages téléphoniques
- Transférer les appels pour les effecteurs (médecin traitant, Communauté Professionnelle Territoriale de Santé (CPTS), Maison Médicale de Garde,..)après décision par le MRL
- Assurer la traçabilité, le suivi, la complétude et la clôture des dossiers en attente selon les codes en vigueur.

**Compétences et qualités recherchés**

**Les « savoirs »**
- Organisation du système de santé
- Fonctionnement et difficultés des professionnels de santé
- Connaissances en gestion administrative
- Techniques de prise de notes
- Modalités d'accueil
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé)
- Avoir une bonne connaissance du vocabulaire médical usuel

**Les « savoir-faire »**
- Capacité à mettre en relation des professionnels
- Organiser et prioriser son travail
- Travailler en équipe et en réseau
- Être à l'aise avec les outils de bureautique et numérique
- Accueillir, filtrer et orienter les appels et les demandes téléphoniques
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Renseigner les interlocuteurs,
- S'exprimer aisément vis-à-vis d'interlocuteurs divers et variés,
- Reformuler une demande d'informations, de renseignements
- Traiter et résoudre des situations conflictuelles ou agressives

**Les « savoir être »**
- Sens de la communication, aisance relationnelle et diplomatie
- Qualités d'écoute et capacité à s'adapter à différents interlocuteurs
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Esprit du travail en collaboration et en partenariat
- Rigueur et organisation
- Disponibilité
- Intérêt pour la relation d'aide et de soins
- Savoir s'adapter dans un contexte professionnel évolutif
- Gérer ses émotions, son stress
- Être rigoureux

**Profils**:
Médicaux social (Secrétaire médicale, Aide-Soignante, AMP, AVS )

**CONDITIONS DE TRAVAIL DANS LA STRUCTURE UTILISATRICE**

Temps plein

CDI avec une période d'essai de 2 mois renouvelable

Vous formerez une équipe avec 5 autres OSNP

Formation interne de prévue

Lieu d'exercice : Orléans La Source

Salaire : à partir du Positionnement 8 de la grille de la convention collective des cabinets médicaux

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 050,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Expérience:

- Opérateur industriel f/h ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel