Lead Operations - Paris, France - Karma Partners

Karma Partners

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**: S'Assurez-vous que tous les services sont disponibles et fonctionnent conformément aux accords de niveau de service convenus. Ce rôle s'efforce également d'améliorer les processus de gestion des services et les services eux-mêmes de manière continue:
Être le spoc lors de la phase d'exécution avec le client
Produire la grille d'admissibilité pour la Course
Produire des indicateurs de performance des produits Data en run
Analyser les incidents et les répartir selon leur catégorie
Produire des tableaux de bord de suivi des produits de données et des indicateurs de consommation des services cloud
Veiller à ce que toutes les opérations soient effectuées de manière appropriée et rentable
Améliorer les systèmes de gestion opérationnelle, les processus et les meilleures pratiques
Aider les processus de l'organisation à rester conformes à la loi
Formuler des objectifs stratégiques et opérationnels
Effectuer des contrôles de qualité et suivre les KPI de production
Trouver des moyens d'améliorer la qualité du service client