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    Directrice ou Directeur de l'assistance et des projets clients - Loir-et-Cher, France - Berger-Levrault

    Berger-Levrault
    Berger-Levrault Loir-et-Cher, France

    il y a 18 heures

    Default job background
    Description

    Votre future équipe

    En rejoignant la filiale NEOLINK de Berger-Levrault , vous faites le pari de la complémentarité . Au sein de l'équipe, nous cultivons notre enthousiasme et nous valorisons le travail d'équipe , dans la reconnaissance de la singularité de chacun. Ici, notre ambition partagée est de mener à bien nos projets innovants , en misant sur les synergies et en développant le potentiel de nos équipes.

    Vos principales responsabilités

  • Piloter, animer et faire progresser les ressources dont vous avez la responsabilité
  • Formaliser, simplifier et automatiser les processus pour gagner en flexibilité, en réactivité et en efficacité
  • Animer un plan d'action d'amélioration continue au sein de votre équipe
  • Optimiser le chiffre d'affaires et la coordination interne/externe du portefeuille de projets de votre équipe
  • Diriger les projets et les opérations de suivi de clients stratégiques
  • Préparer, animer et rendre compte pour les réunions clients dont il/elle a la charge (comités de pilotage, comités techniques)
  • Optimiser la qualité du parcours client de bout en bout
  • Suivre les demandes d'assistance via Freshdesk quotidiennement et contrôler leur répartition/affectation
  • Réaliser des tâches de support client en escalade
  • Préparer et présenter au CODIR une météo de l'assistance (indicateurs sur l'évolution des tickets clients)
  • Etre l'interlocuteur privilégié des équipes techniques et commerciales de NEOLINK (réponse appels d'offres, ordonnancement projets, planification, tests qualité, etc.)
  • Coordonner les tests des versions logicielles délivrées par la Direction de la production (tags déploiements/projets web et mobile), en utilisant les outils et process en place (suivi des livraisons via Discourse et Teams), puis organiser leur mise en production auprès des clients
  • Participer sur demande de la Direction à la gestion les litiges clients

    • Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...

  • De formation supérieure, vous disposez d' une expérience réussie dans le pilotage de projets complexes, dans des environnements clients exigeants et dans le management d'une équipe
  • Vous possédez un très bon sens de la satisfaction client
  • Vous savez faire preuve de leadership
  • Vous êtes capable de motiver et dynamiser des organisations tant hiérarchiques que fonctionnelles
  • Vous savez structurer une équipe et son activité
  • Vous avez l'habitude d' établir des KPI de suivi pertinents afin d'améliorer la qualité de la relation client et le déroulement des projets
  • Alloga

    Stage Projet Intégration Clients

    il y a 2 jours

    Alloga Meung-sur-Loire, France

    Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd'hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de san ...

  • APPROACH PEOPLE RECRUITMENT

    Responsable de Projet CVC Et Electricité Cfo Cfa

    il y a 2 jours

    APPROACH PEOPLE RECRUITMENT Blois, France

    Aujourd hui, nous recherchons pour notre client, reconnu dans son domaine du bâtiment, un(e) Responsable de projet CFO CFA et CVC H/F pour accompagner son développement. · **Les missions**: · - Vous managez les équipes en place (profils CVC et Electricité CFO CFA). Nous sommes su ...

  • PB SOLUTIONS

    Chargé D'affaire Bureau D'etudes Mécanique

    il y a 1 jour

    PB SOLUTIONS Blois, France

    PB Solutions recherche pour son client specialiste des machines automatisées un(e) Chargé d'affaire Bureau d'Etudes Mecanique H/F en CDI sur Blois (41). · Sous la responsabilité du Directeur technique, vous assurez le suivi technique de la conception mécanique de machines spécial ...

  • Léopole Darnault

    Chargé D'affaires électricité

    il y a 2 jours

    Léopole Darnault Blois, France

    Descriptif du poste · En étroite collaboration avec le dirigeant et le bureau d'études, vous aurez pour responsabilités: · - Assumer la responsabilité de la gestion complète des projets électriques, de la planification à la réalisation finale · - Coordonner les activités et assur ...

  • Brawo Search

    Responsable R&d

    il y a 2 jours

    Brawo Search Blois, France

    **Brawo Search est le cabinet de recrutement spécialisé dans l'approche directe de cadres et d'experts. **Notre approche ciblée et notre compréhension approfondie des différents secteurs nous permettent de trouver l'opportunité idéale pour vous. Prêt pour votre prochain challenge ...

  • Groupe Partnaire

    Charge de Projet en Automatisme

    il y a 18 heures

    Groupe Partnaire Blois, France

    Le cabinet Partnaire CDI de BLOIS, recherche pour un de ses clients, industriel agroalimentaire, un CHARGE DE PROJET EN AUTOMATISME (H/F), dans le cadre d'un CDI. · Rattaché(e) au Chef de projet Automatisme, vous réalisez les projets qui vous seront confiés dans le domaine de l'a ...

  • Groupe Partnaire

    Accompagnant éducatif Et Social

    il y a 1 jour

    Groupe Partnaire Blois, France

    Contrat : 3 mois · Votre agence Partnaire de Blois recrute pour l'un de ses clients un Accompagnant éducatif et social (H/F) pour une Association sur le 41 qui offre aux personnes en situation de handicap mental l'accompagnement, l'éducation, la formation, les soins, le travail, ...

  • SAPIANCE RH

    Responsable E-commerce

    il y a 18 heures

    SAPIANCE RH Blois, France

    Dans le cadre de l'accélération du canal e-commerce, avec de fortes ambitions, vos missions seront les suivantes: · Réflexion sur la stratégie e-commerce de l'entreprise et participation au développement du CA global · Pilotage de la performance du site via l'optimisation du parc ...

  • WorldLine

    Expert Application Atm

    il y a 2 jours

    WorldLine Blois, France

    Le marché des automates bancaires subit de nombreuses évolutions techniques et sécuritaires, dans un cadre réglementaire très strict. En externalisant la gestion des distributeurs de billets à des prestataires tels que Worldline, les entreprises peuvent réduire leurs coûts opérat ...

  • CCI Centre Val de Loire

    Conseiller Numérique Et Digitalisation de

    il y a 1 jour

    CCI Centre Val de Loire Blois, France

    La CCI Eure-et-Loir, établissement public représentant les entreprises commerciales, industrielles et de services d'Eure-et-Loir, recrute un(e) Conseiller(ère) numérique et digitalisation de l'entreprise (H/F) en CDI afin d'accompagner les entreprises à renforcer leur compétitivi ...

  • LEGER RH & CONSEILS

    Métreur (F/H)

    il y a 2 jours

    LEGER RH & CONSEILS Blois, France

    Descriptif du poste · Directement rattaché(e) au Directeur des Etudes, vous mettez vos compétences en économie de la construction au service des projets sur lesquels notre client se positionne ; à savoir de beaux projets techniques en GO, TCE, Génie Civil et/ou entreprise général ...

  • 5C Recrutement

    Responsable D'affaires électricité

    il y a 18 heures

    5C Recrutement Blois, France

    5C Recrutement est un cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'Énergie. Depuis 10 ans, nous vous accompagnons et vous conseillons de façon personnalisée dans votre recherche d'emploi en prenant en compte votre technicité, votre expérience, vos besoins et vos envies. · - Rejo ...

  • BEHIVE

    Chargé D'affaires Professionnels

    il y a 2 jours

    BEHIVE Blois, France

    Descriptif du poste · Rattaché(e) au Directeur de Secteur de Blois (41), vous évoluez en qualité de Chargé d'Affaires Professionnels (F/H) en parfaite autonomie sur l'agence basée à Blois (41). · Vous prenez en charge les principales missions suivantes: · - La gestion et le dével ...

  • BOURGOIN MEUNIER THIERRY

    Graphiste (H/F)

    il y a 18 heures

    BOURGOIN MEUNIER THIERRY Blois, France

    **Appellation **:Graphiste - enseigniste · - **Définition**: Le ou la graphiste intervient dans la réalisation de travaux de communication visuelle et graphique, d'illustrations publicitaires (enseignes, panneaux, banderoles, véhicules ) ou de décors destinés à la création d'ambi ...

  • KPARK

    Commercial Minimum Annuel Garanti 33 488 Eur

    il y a 1 jour

    KPARK Blois, France

    CDITemps pleinEntre 33.5K€ et 100K€ brut/anMinimum annuel garanti EUR brut par an + variable non plafonnéAucune expérience exigéeAucun niveau d'étude exigéCommercial H/F · **KPARK cherche à renforcer ses équipes commerciales dans le cadre de son développement **: · **Mission**: · ...

  • Biocoop l'epi vert

    Employé(E) Libre Service Polyvalent

    il y a 1 jour

    Biocoop l'epi vert Blois, France

    Nous recherchons un(e) hôte(sse) de caisse pour notre magasin Biocoop. · Notre engagement militant porte un projet d'entreprise alternative. Nous défendons des valeurs éthiques et écologiques fondées sur le respect des Hommes et de la Terre. · Vous défendez un mode de consommatio ...

  • L'Appel Médical

    Educateur de Jeunes Enfants

    il y a 1 jour

    L'Appel Médical Blois, France

    Rejoignez les collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. · Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. · N ...

  • Page Personnel

    Auditeur Qualité

    il y a 18 heures

    Page Personnel Blois, France

    Afin de renforcer ses équipes et d'accompagner cette forte croissance, notre client recherche un Auditeur Qualité. · - Contribuer à la mise en place et la conduite du programme d'Assurance Qualité, en organisant et planifiant et réalisant les audits, · - Anticiper et diagnostique ...

  • Samsic Emploi - Blois

    Assistant PME

    il y a 1 jour

    Samsic Emploi - Blois Blois, France

    Notre client, spécialisé dans la fabrication de matériels destinés au Transport et la Manutention · - _recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) assistant(e) PME. · - Depuis 1979, notre client est spécialisée dans la fabrication de matériels destinés au transport et la manute ...

  • Start People BLOIS

    Agent de Comptoir

    il y a 2 jours

    Start People BLOIS Blois, France

    **Description du poste**: · Vos missions: · - Prendre en charge les clients, analyser leurs besoins · - Conseiller sur les produits, délais et prix · - Commander et organiser la livraison des produits · - Suivre les stocks et effectuer les inventaires · - Poste à pourvoir en inté ...