Assistant Relation Client - Puteaux, France - SOCOTEC

SOCOTEC

Entreprise vérifiée

Puteaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

SOCOTEC - L'activité Socotec Certification, fournit des services d'évaluation des systèmes de gestion et des services de certification ISO accrédités depuis plus de 25 ans.

Rejoindre les équipes de Socotec Certification c'est choisir un métier centré sur l'humain, à la fois dans la relation client et dans l'approche de l'évaluation et de la certification. Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d'adaptation contribueront à votre réussite au sein de Socotec.

**Vos missions**:
Travail en étroite collaboration avec son manager
Assure la satisfaction client de la signature du contrat à la délivrance du certificatAnalyse les demandes et les besoins des clients tout au long du cycle de vie de la prestation (cycle de 3 ans renouvelable)
Recueille les informations nécessaires à la mise à jour potentielle des contrats clients
Planifie les prestations d'audit et s'assure de leurs bonnes réalisations
Assure le suivi administratif du dossier en respectant les modalités de SOCOTEC
Certification France
S'assure de la traçabilité des actions dans le progiciel dédiéInstruit les sollicitations clients dans les standards qualités attendus
Préparation des fichiers de reporting sur les indicateurs définis, notamment production

Poste rattaché hiérarchiquement à la Responsable de la relation clients. Vous pouvez être amené(e) à intervenir sur plusieurs domaines d'activité. De formation BAC+2 minimum à dominante administrative et commerciale, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans la relation clients, l'assistanat technique et commercial. Une sensibilisation à une norme comme l'ISO 9001 serait un plus.

Maitrise des outils bureautiques
Grande aisance relationnelle et sens du contact téléphonique
Dynamique, motivé
Rigueur et Organisation
Pro actif, Autonome