Gestionnaire Service Client - Lyon e, France - Talents ADV & Supply
Description
**Description de l'entreprise**:**Description du poste**:
Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute
pour l'un de ses clients un Gestionnaire Service Client H/F pour une
opportunité en CDD de 4 mois à Lyon 3ème.
Les missions sur ce poste sont les suivantes:
- Gérer le traitement des commandes d'un portefeuille clients de
sa zone
- Suivre le plan promotion par client, relancer les clients si
besoin, et enregistrer les réservations des op promo
- Gérer les ruptures clients et mettre à jour les motifs de rupture
pour assurer la fiabilité du taux de service
- Gérer les problèmes liés au transport et créer les fiches
écoute client pour compter et analyser les incidents de livraison
- Analyser les réclamations/litiges clients et les régulariser si
besoin.
**Description du profil**:
Le profil recherché:
- Vous justifiez d'une première expérience réussie de minimum 3
ans sur un poste similaire
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et principalement
avec Excel (TCD et Recherche V)
- Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre
capacité à travailler dans une équipe.
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