-
Assistant Administratif
il y a 1 semaine
Adecco Bordeaux, France**Votre mission**: · L'Agence Adecco Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, secteur de l'assainissement, un(e) · **ASSISTANT PLANIFICATION H/F** · Dans le cadre d'un congé maternité vous intervenez sur les missions suivantes: · - Prise en compte, gestion et planification d ...
-
Assistante de Gestion Locative
il y a 21 heures
Cap e-Go Bordeaux, FranceAssistante de gestion locative, vous travaillez au cœur de Bordeaux, dans une agence qui gère en moyenne 10 locations/semaine et autant d'interventions travaux ou sinistres. La polyvalence, la réactivité et votre bonne humeur font partie de vos atouts pour mener à bien les missio ...
-
Assistant Administratif
il y a 1 semaine
ERT TECHNOLOGIES Bordeaux, France**Vous aurez pour missions principales**: · **SAV >** · - Analyse et prise en compte des demandes de dépannages · - Priorisation de la demande en fonction de la sévérité (donnée transmise par le demandeur) · - Planification rdv d'intervention sur site client dans le respect des d ...
-
Teleconseiller (H/F)
il y a 15 minutes
Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Bordeaux, FranceSAMSIC Emploi, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle société spécialisée dans le domaine du chauffage son futur · **Téléconseiller F/H** · Au sein du centre d'exploitation administratif régional, vous intégrez une équipe ...
-
Techncien Itinérant de Maintenance 33
il y a 2 jours
Expert & Manager Bordeaux, FranceLYON · Expert et Manager recherche pour l'un de ces clients, une entreprise qui distribue et maintien des installations de production d'énergie, un électromécanicien itinérant. · Description du poste: · Le poste : L'objectif de votre mission sera d'optimiser le rendement et la di ...
-
Chargé de Relation Clients
il y a 5 jours
Fichet Group Bordeaux, FranceDans le cadre de son développement, **Fichet Security Solutions France**, filiale de Fichet Group, recherche: · **Gestionnaire Service (H/F)** · **CDD de 4 mois | Mérignac (33)** · Rattaché(e) à la BU Services, et en étroite collaboration avec les différents services de l'entrepr ...
-
Ordonnanceur (F/H) en Alternance
il y a 5 jours
REGIE DE L'EAU BORDEAUX METROPOLE Bordeaux, FranceTu es à la recherche d'une entreprise pour ton alternance ? · **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE**: · Aujourd'hui, les enjeux de l'eau sont essentiels et majeurs pour l'avenir et le développement de la Métropole de Bordeaux. · Bordeaux Métropole a donc souhaité que les services publi ...
-
Conseiller Service Apres Vente
il y a 4 jours
Ec Bordeaux, France**Présentation du Mouvement E.Leclerc** · Le centre **E.Leclerc** de St Médard emploie 650 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. · Les 533 adhérents **E.Leclerc **exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réal ...
-
Assistant de Gestion
il y a 2 jours
Sovitrat Bordeaux, FranceLe groupe SOVITRAT, est à la recherche d'un **ASSISTANT DE GESTION PLANNIFICATION (H/F)** pour mission basée à **MERIGNAC (33)** · Mission intérim avant embauche · Entreprise spécialisée dans les infrastructures télécom · Horaires : 1 semaine 8h-17h 1 semaine 10-19h · **Mission** ...
-
Travailleur Social
il y a 1 semaine
CCAS de Mérignac (33) Bordeaux, France**Direction de l'Action Solidaire et sociale** recrute un **Travailleur social autonomie dépendance H/F en CDD 5 mois (Avril-Juillet 2024)**, votre rôle est d'écouter, informer, orienter et proposer un accompagnement et assurer cet accompagnement auprès de personnes et de famille ...
-
Assistant D'exploitation
il y a 1 semaine
Dartus Levage Bordeaux, France**DARTUS LEVAGE** est une entreprise familiale qui propose des services de Levage, de Transport et de Manutention principalement sur le Grand Sud-Ouest, En Auvergne et également sur le territoire national. · Notre agence de Bénesse-Maremne recrute un(e) assistant(e) administratif ...
-
Chef D'équipe CVC
il y a 1 semaine
Start People POLE SOURCING Bordeaux, France**Description du poste**: · StartPeople, filiale du groupe RGFStaffing, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les Travaux d'installation électrique dans tous locaux, un **Chef d'équipe CVC** (H/F)** pour un poste en **CDI** en **Charente (16)** · **_ · Vous intervenez ...
-
Téléconseiller Avec Back Office
il y a 21 heures
Adecco Bordeaux, France**Votre mission**: · Adecco tertiaire recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur d'activité de la climatisation et du chauffage: · **Des Téléopérateurs /F** · **Vos missions**: · - Emission d'appels vers des techniciens afin de leur transmettre des demandes d'in ...
-
Assistant(E) Adv
il y a 21 heures
Eiffage Bordeaux, FranceEiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur-mesure pour les marchés de l'i ...
-
Chef D'équipe CVC
il y a 1 semaine
Start People POLE SOURCING Bordeaux, France**Description du poste**: · StartPeople, filiale du groupe RGF Staffing, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans les Travaux d'installation électrique dans tous locaux, un **Chef d'équipe CVC** (H/F)** pour un poste en **CDI** en **Charente (16)** · **_ · Vous intervene ...
-
Assistant Pole Projets
il y a 1 semaine
Eat Salad Bordeaux, FranceBARAT CORPORATE est une organisation à la tête du réseau d'environ 60 restaurants EAT SALAD. · Aujourd'hui, BARAT CORPORATE comprend une vingtaine de collaborateurs qui exercent sur différents pôles : Marketing, Formation, Comptabilité et Finance, Projets, Ressources humaines. · ...
-
Homme Toute Main
il y a 5 jours
Happy Autonomie Bordeaux, FranceHappy Autonomie recherche son Happy Bricoleur pour compléter son équipe de service à domicile. · Vous êtes passionné de bricolage et êtes convaincu qu'avoir un habitat sain contribue à l'autonomie à domicile, vous aimez le contact avec les personnes et la diversité du travail, ce ...
-
Homme Toute Main
il y a 5 jours
Happy Autonomie Bordeaux, FranceHappy Autonomie recherche son Happy Bricoleur pour compléter son équipe de service à domicile. · Vous êtes passionné de bricolage et êtes convaincu qu'avoir un habitat sain contribue à l'autonomie à domicile, vous aimez le contact avec les personnes et la diversité du travail, ce ...
-
Assistant Pole Projets
il y a 2 jours
BARAT CORPORATE Bordeaux, FranceBARAT CORPORATE est une organisation à la tête du réseau d'environ 60 restaurants EAT SALAD. · Aujourd'hui, BARAT CORPORATE comprend une vingtaine de collaborateurs qui exercent sur différents pôles : Marketing, Formation, Comptabilité et Finance, Projets, Ressources humaines. · ...
-
Chargé de Relation Clients
il y a 1 semaine
FICHET GROUP Bordeaux, France**L'innovation dans la sécurité, notre ADN depuis 200 ans ** · Leader dans le domaine de la sécurité, **Fichet Group** développe des solutions dédiées à la protection des entreprises, services publics, commerces pour faire face aux risques des plus courants jusqu'aux plus extrême ...
Gestionnaire des demandes d'interventions H/F - Gironde, France - Ville de Bordeaux
Description
Description du poste
Intitulé du poste
Gestionnaire des demandes d'interventions H/F
Métier
. - .
Missions
Sous l'autorité du Chef de centre, le gestionnaire réceptionne et traite les différentes
demandes d'intervention. Celles-ci sont envoyées via un logiciel de suivi des demandes, par les responsables de site des écoles, les directrices de crèches, les associations péri-éducatives ou autres usagers habilités.
Le logiciel de suivi de travaux a été développé en 2023 sous le prologiciel Bati-en-ligne (éditeur Blueway) de centralisation et de traçabilité utilisé pour :
- Traiter, orienter les demandes (environ 500 par mois), et en assurer le suivi.
- Accompagner les usagers sur l'évolution des procédures de déclarations de travaux en lien avec les différents services prestataires (Bordeaux Métropole : Direction des bâtiments, espace verts...)
- Accompagner et collaborer avec le chef de centre dans le développement du plan de communication du centre.
Vos activités principales seront:
Accueil, réception, saisie informatique liée à la gestion des demandes d'interventions techniques programmables sur un prologiciel dédié (Bati en ligne),
- Assurer un suivi des demandes,
- Orienter vers les différents prestataires travaux ou de services de maintenance,
- Collaborer avec les différents services pour améliorer la gestion des flux des demandes au regard de l'évolution des procédures de chacun,
- Procéder à la gestion des réclamations et des relances,
- Collaborer aux réunions de services inter-centres du service Maitrise d'ouvrage et patrimoine,
- Aller sur les sites et accompagner les Responsables de site, les directrices(teurs) de Crèches et Centre d'Animation sur la problématique des déclarations de travaux,
- Participer au suivi des dossiers de conseils d'école, avec anticipation.
- Réaliser les indicateurs de suivi de travaux
Vous pouvez également être amené à:
-Rédiger des déclarations des effectifs relatifs aux commissions de sécurité des ERP.
-Participer activement à l'élaboration de l'organisation et à l'évolution du service (territorialisation, ...).
Profil attendu
Savoirs:
Connaissance du fonctionnement et de l'environnement de la collectivité
Règles d'expression écrite et orale de qualité et accueil téléphonique
Maîtriser les règles de communication
Parfaite maîtrise de l'outil informatique (excel, outlook, word, logiciels métiers : Bati en Ligne, Mage..)
Savoirs-faire:
S'exprimer clairement
Faire preuve de bon sens
Reformuler les demandes en action technique pour optimiser la prise en compte et le traitement.
Notion des corps d'état bâtiment, capacité à interroger ou rechercher dans documentation généraliste les termes adaptés pour préciser la demande d'intervention
Savoirs-être:
Aisance relationnelle, diplomatie
Disponibilité
Bonne aptitude à la communication (écrit, oral)
Réactivité, sens des priorités
Rigueur et capacité d'organisation
Aptitude à la gestion des conflits, capacité d'adaptation
Sens du service public
Capacité à alerter
Capacité à rendre compte
Date de prise de poste souhaitée
01/07/2024
