Service Delivery Manager - Lyon, France - COFABRIK RH

COFABRIK RH

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_Vous avec un background SI et vous souhaitez évoluer sur une dimension conseil ?_

Notre client est une **TPE innovante, située sur le plateau de la Croix-rousse, spécialisée dans les solutions de protection et de cyber-résilience via le Cloud.** Cette jeune structure prometteuse se différencie par ses produits, sa réactivité et par **sa relation de proximité et de confiance** avec ses clients. Dans cet univers stimulant se conjuguent également méthodes de travail agiles ainsi que dynamisme et multiculturalité des équipes.

Dans un contexte de **très forte croissance **(client, marché, équipe), nous recrutons un(e) **Service delivery manager **(création de poste) pour **piloter les projets d'onboarding des clients.** Vous êtes rattaché à l'entité « Sales & Business development » composée de 4 personnes. Vous êtes au **coeur de l'action et interagissez en mode projet** avec les différents interlocuteurs (clients, équipe interne opérationnelle et de développeurs). Vous êtes accompagné par un manager de proximité pour monter en compétences sur les avant-vente complexes.

**Vos missions **:
Vous êtes **le responsable de la satisfaction des clients à travers le pilotage et l'animation des projets d'onboarding. **Vous êtes également force de proposition sur **l'amélioration des process**. Vous êtes à l'aise pour travailler en **transversalité** avec les équipes.

Vos principales missions ;
- Qualifier et valider les projets en analysant les contraintes et les risques avec les équipes techniques et commerciales
- Définir les besoins du projet en termes de délais et de ressources
- Préparer et animer les comités de pilotage avec le client
- Gérer de manière autonome l'onboarding jusqu'à la phase de formation chez le client
- Être force de proposition pour moderniser et industrialiser l'onborading (process et outils)
- Assurer le reporting de l'activité et participer aux travaux de R&D de l'entreprise

**Profil **:

- Formation dans le **domaine de l'infrastructure** ET une **expérience de minimum 2 ans** dans le domaine
- Vous avez une **appétence et une aisance pour la partie conseil et commerciale**:

- Anglais courant à l'écrit et à l'oral

**Les + **:

- Société à **fort potentiel** de croissance
- **Création de poste**:

- **Rôle stratégique et central** du futur(e) Service delivery manager

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 38 000,00€ à 48 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au déménagement
- Épargne salariale

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Lyon)