Conseiller(ère) Service Client Bilingue - Paris
il y a 9 heures
Description du poste
Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Client bilingue Français-Anglais pour rejoindre notre équipe en télétravail. Il s'agit d'un poste 100 % non vocal, dédié exclusivement au support par email et chat.Si vous êtes à l'aise à l'écrit, attentif(ve) aux détails et capable de gérer plusieurs conversations simultanément, ce poste est fait pour vous.
Vos Missions
Répondre aux demandes des clients par email et chat en français et en anglais
Traiter les questions liées aux commandes, paiements, produits et comptes clients
Apporter des solutions claires, professionnelles et empathiques
Gérer plusieurs conversations en respectant les délais de réponse
Atteindre les objectifs de performance (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction client)
Documenter correctement les interactions dans les systèmes internes
Profil Recherché
Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (écrit indispensable)
Minimum 1 an d'expérience en service client, idéalement en email ou chat
Excellentes compétences rédactionnelles (orthographe et grammaire irréprochables)
Sens de l'organisation et souci du détail
Capacité à travailler de manière autonome en télétravail
À l'aise dans un environnement dynamique et orienté performance
Ce Que Nous Offrons
Rémunération compétitive avec augmentations annuelles basées sur la performance
Congés payés pour préserver votre équilibre
Assurance santé et dentaire complète ou allocation mensuelle santé
Primes de fin d'année pour récompenser votre engagement
Télétravail à 100 % — aucun déplacement nécessaire
Opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance
Équipement Requis Pour Le Télétravail
Ordinateur personnel (processeur i5 ou équivalent recommandé)
Connexion internet stable (minimum 15 Mbps en upload et download)
Nous recherchons une personne proactive, fiable et orientée client — quelqu'un qui comprend que chaque interaction écrite compte.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel, stable et entièrement à distance, nous serions ravis d'étudier votre candidature.
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