Agent Polyvalent ou Agente Polyvalente Au Service - Paris, France - Ville de Paris

Ville de Paris
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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

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Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
La mairie d'arrondissement est l'échelon de proximité avec l'usager ou l'usagère, au cœur des politiques de la collectivité parisienne. Le 13e arrondissement habitants ou habitantes) est innovant et dynamique (réalisations architecturales, street art, station F, quartier universitaire ).

Le service des titres d'identité est chargé de recueillir les demandes de cartes d'identité et de passeports. Vous serez sous l'autorité de la responsable de service.

La Mairie du 13ème initie plusieurs projets de nature à moderniser ses services, favoriser la participation des agents et des agentes et assurer un suivi de la qualité de son activité grâce à la démarche Vous Simplifier Paris.

**Quelles sont vos missions ?**
En tant qu'Agent polyvalent ou agente polyvalente au service des titres d'identité, vous êtes en charge:

- De l'information des usagers et des usagères sur les démarches (prise de rendez-vous, dossier à constituer, processus de validation, délai de réception, etc.).

Les usagers et usagères sont reçus reçues sur rendez-vous : vous respectez les créneaux de rendez-vous et assurez un accueil courtois du public, vous effectuerez un apprentissage progressif des différentes tâches de ce service.

Vous assurez également l'accueil physique, et téléphonique et numérique du public en veillant à appliquer les 4 règles d'or de la relation usager pour Vous Simplifier Paris.

**Qu'attend -on de vous ?**
Qualités requises:

- Contact avec le public
- Organisation, méthode, réactivité
- Qualités relationnelles et intérêt pour le travail en équipe
- Diplomatie et sens de la discrétion

Connaissances professionnelles:

- Maitrise des outils bureautiques
- Goût pour la réglementation et les procédures
- Accueil des publics, connaissance des engagements Vous Simplifier Paris appréciée

Savoir-faire:

- Respect des délais
- Capacité d'adaptation

**Les + du poste**
Vous percevrez la nouvelle bonification indiciaire (NBI).
**Quelles particularités du poste ?**
La Ville de Paris et le CASVP compensent le handicap de leurs agents par des aménagements raisonnables et vous accompagnent à toutes les étapes de votre carrière.

Horaires fixes (8h30/17h00).

Nocturne le jeudi jusqu'à 19h30 par roulement.
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