Assistant Support Technique - Gennevilliers, France - Sinclair Ressources

Sinclair Ressources
Sinclair Ressources
Entreprise vérifiée
Gennevilliers, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.

Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 100 collaborateurs située à Gennevilliers, accès Les Grésillons, un(e) Assistant(e) support technique H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois pour un accroissement temporaire d'activité.
Rattaché(e) au Directeur Service Client et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont:
**Gestion des réclamations clients**:

- Recevoir, enregistrer et traiter les réclamations clients concernant les produits défectueux ou les problèmes

de service.
- Analyser les réclamations pour identifier les causes racines et proposer des solutions adéquates.
- Echanger avec les autres départements pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction du client.
- Assurer le suivi des produits retournés pour réparation ou remplacement.
- Collaborer avec les équipes en interne (International, Usines, Service client, Finances...) pour évaluer les

réparations nécessaires et définir les délais de retour.
- Collaborer avec les autres services pour résoudre les problèmes récurrents et proposer des améliorations de

produits ou de services.
- Assistance technique dans la gestion de Projet:

- Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes impliquées dans le projet.
- Assurer le respect des échéances dans le cadre des budgets alloués.
- Suivre l'avancement des projets et s'assurer de la réalisation des étapes clés.
- Résoudre les problèmes qui surviennent pendant la réalisation des projets.
- Anticiper les obstacles et proposer des solutions alternatives.
- Assurer une communication efficace avec toutes les parties prenantes concernées par le projet.
- Collaborer avec les équipes techniques, commerciales et de production pour garantir la réussite du projet.

Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 1 ans sur un même type de poste.

**Rémunération**: 38 à 40 K€ sur 12 mois

Poste à pourvoir immédiatement
Plus d'emplois de Sinclair Ressources
Voir tous les emplois de Sinclair Ressources