Conseiller Développement Relation Client - Strasbourg, France - Groupe Covéa

Groupe Covéa
Groupe Covéa
Entreprise vérifiée
Strasbourg, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance
La Direction Assurances Vie (DAV) recrute au sein du Service Clients Vie MMA (SCV MMA) un Conseiller Relation Client pour rejoindre une équipe de 12 conseillers.

Ce pôle traite les demandes des apporteurs ou des clients relatives à la gestion des contrats Vie, dans le respect des engagements de service, des exigences de qualité et de maitrise des risques. Il contribue ainsi à la satisfaction des apporteurs ainsi qu'au développement et à la fidélisation des clients.

**Votre mission ?**

Votre mission consistera essentiellement à actualiser les données, régler et clore informatiquement d'anciens contrats ( contrats qui ne sont plus commercialisés actuellement).

**Et concrètement ?**

Vous:

- Vérifiez les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers ) et procéder au suivi du dossier jusqu'à sa clôture.
- Réalisez des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients.
- Assurez le relais et la transmission d'information auprès du référent mission et de son manager.
- Effectuer les recherches nécessaires au traitement du dossier et si besoin, faire appel aux référents techniques et juridiques.
- Effectuer des propositions d'amélioration et faire remonter les informations utiles.

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**

Vous allez aimer:

- Faire partie d'une équipe de collaborateurs enthousiastes et dynamiques
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de la mission
- Travailler en autonomie

**Et si c'était vous ?**
- Titulaires d'un BAC +2 type BTS assurances
- Une première expérience de la relation client et /ou en assurance vie serait un plus

**Compétences comportementales**:

- Coopérer
- S'adapter
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Rigueur, autonomie et aisance rédactionnelle
- Travailler en équipe sur une mission spécifique
- S'engager pour un service du client de qualité

**Les avantages qui font la différence**:

- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- Restaurant d'entreprise et/ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Option : Environnement calme, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès,

**Et la suite ?**

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses **24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement
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