R&d Customer Success Europe Manager - Paris, France - Dassault Systèmes

Dassault Systèmes

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour accompagner la forte croissance de notre groupe, nous recrutons** un(e) Customer Success Manager en charge de la zone EUROWEST.**
Au sein de l'équipe « R&D Customer Success », vous travaillez en partenariat étroit avec les équipes de développement, les équipes de vente, les équipes Services et nos clients grands comptes afin d'assurer leur réussite dans l'utilisation des produits Dassault Systèmes.
A ce titre vous serez amené.e à travailler dans un contexte pluridisciplinaire où interviennent de nombreuses équipes basées en France et à l'international. Vous aimez interagir dans des environnements où l'innovation, la passion et l'exigence sont les facteurs clés de succès ? Alors rejoignez «The 3DEXPERIENCE Company»
Poste basé à **Vélizy-Villacoublay (CDI)**

**Vos Missions**:
Diriger le département EUROWEST Customer Success en suivant la stratégie globale de l'organisation R&D Customer Success
Etre un conseiller de confiance pour les clients grand comptes mais également pour tout l'écosystème Dassault Systèmes : les équipes de vente, les équipes Services, les équipes de développement
Soutenir les équipes de vente pour sécuriser les opportunités business au sein de votre GEO EUROWEST et contribuer au développement des offres Cloud
Entretenir des relations solides avec nos clients afin de maximiser leur satisfaction et sécuriser le renouvellement de leurs licences
Comprendre les enjeux et besoins de vos clients pour leur apporter l'aide nécessaire à la réussite de leurs projets
Etre force de proposition pour accompagner les équipes Customer Success Operation dans la définition de nouveaux processus et la conduite du changement
Collaborer étroitement avec l'écosystème interne Dassault Systèmes pour sécuriser la performance et combler les manques fonctionnelles de certaines solutions
Gérer les escalade clients et sécuriser une résolution rapide de leurs incidents pour maintenir leur confiance

**Vos qualifications**
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+5, et vous disposez d'une ou plusieurs expériences mêlant management et gestion de clients ou gestion de projets
Vous mettez au profit de votre entourage vos capacités de prise de décisions, de résolution de problèmes et faites preuve de grandes qualités relationnelles
Vous avez un esprit de synthèse et êtes reconnu pour la clarté de vos communications
Sans être un.e expert.e, vous êtes à l'aise dans les discussions techniques
Vous êtes sympathique et vous avez le vrai sens de la collaboration
Vous parlez l'anglais couramment, et toute autre langue est appréciée

**Nous rejoindre c'est aussi**
Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans

Principaux avantages et bénéfices:
Environnement multiculturel
Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie )
Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc

**Diversity statement**:
As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it's our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.