Superviseur Plan de Transport - Paris, France - SNCF Cadres

SNCF Cadres

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'employeur**
Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

**Description du poste**
Le superviseur Plan de Transport TER HDF assure la gestion du plan de transport des trains de la Direction de Lignes TER Paris Hauts de France, des moyens alloués, de l'information voyageurs et de la prise en charge clientèle.

Il procède à l'adaptation en temps réel du plan de transport en optimisant l'offre de transport en fonction des aléas et des contraintes de production pour offrir aux clients le meilleur service possible.

Résultats attendus et indicateurs:

- Sécurité : garantir un haut niveau de sécurité (SEF et SST) dans le respect des fondamentaux du programme PRISME. Les indicateurs permettant de mesurer les résultats sont : le nombre de quasi-accidents / incidents, le nombre d'ESR, le nombre d'AT et les actions de prévention mises en œuvre.
- Production : atteindre et si possible dépasser les objectifs fixés sur chacun de nos fondamentaux.
- Performance économique : participer activement au respect du contrat avec l'AO
- Satisfaction client : répondre aux attentes des clients et de l'AO en respectant les engagements pris au travers du contrat.

En tant que Superviseur du plan de transport vous:

- Veillez au respect des règles de sécurité pour les circulations, l'utilisation du matériel et de la commande du personnel roulant.
- Appliquez les dispositions des directives :« Montée et Descente des voyageurs prévention du risque de chute » et « Desserte voyageurs - Principes relatifs aux arrêts supplémentaires »
- Supervisez la production TER
- Assurez l'exécution du plan de transport.
- Assurez le suivi régularité des trains de son portefeuille.
- Optimisez la gestion des moyens matériels et humains dédiés à TER HDF.
- Supervisez la qualité de l'information voyageur diffusée.
- Assurez l'information des voyageurs et leur prise en charge en l'absence du gestionnaire Information voyageurs.
- Adaptez en opérationnel le plan de transport en situation perturbée.
- Appliquez / faire appliquer les scénarios de crise.
- Veillez à la prise en charge de la clientèle du premier au dernier train.
- Rédigez le rapport journalier du Centre Opérationnel, nécessaire au suivi des incidents en vue de l'analyse à J+1.
- Participez aux REX ou RSP.
- Assumez le rôle de manager opérationnel à travers l'animation de points 5' et la réalisation de REX.
- Participez à la formation des nouveaux venus.

**Conditions d'exercice de l'emploi**:

- Poste soumis à tableau de service
- 3*8 7/7

**Responsable hiérarchique**:Responsable Cellule Opérationnelle

**Profil recherché**
Rejoignez nous si vous avez une formation BAC+5 de type Master 2

**Rétribution et avantages**
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise

**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.