Responsable Multisites Région - Paris, France - WEEK IN

WEEK IN
WEEK IN
Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Description de l'entreprise**
Nexity Entreprises offre toutes les solutions immobilières et d'espaces de travail adaptées aux besoins de transformation et de performance collective des entreprises.

WEEK'IN - SERVICE PERSONNEL, filiale spécialisée dans l'Hospitality Management, déploie au sein des bureaux des offres qui répondent aux enjeux d'expérience utilisateur et de QVT en plaçant l'humain au coeur de sa stratégie.

Pour ses clients, elle valorise et maintient l'attractivité des actifs immobiliers en créant une expérience unique à travers un accueil personnalisé et professionnel, une programmation événementielle ainsi qu'une proposition de services accessibles via une plateforme digitale.

**Description du poste**
En tant que Responsable Multisites Région vous aurez la charge d'une équipe d'une quinzaine Hospitality Managers.

Véritable relais des gestionnaires des actifs immobiliers, les Hospitality Managers assurent les relations avec l'ensemble des occupants de l'immeuble en réalisant les missions suivantes (liste non exhaustive):

- Prestation d'accueil et de gestion d'espaces communs (accueil visiteurs, accompagnement et visite, gestions du courrier et colis).
- Prestation de conciergerie et mise en place de services destinés aux occupants, gestion de partenariats avec des prestataires locaux.
- Animation événementielle (création et gestion d'événements en coordination avec les équipes support).
- Relation et communication client (échanges avec les clients, locataires et gestionnaires, garant de la satisfaction collaborateurs, remontées des dysfonctionnements avec les équipes techniques).
- Gestion d'espaces de salles de réunion (gestion du planning de réservation, mise en place et accueil collaborateurs)

**Vos missions de responsable opérationnel Multi-sites**:
MANAGEMENT DES EQUIPES
- recruter les collaborateurs
- former et accompagner les nouveaux embauchés
- manager et encadrer les équipes
- gérer les plannings
- être en lien avec les services RH pour la gestion administrative et le développement des collaborateurs

RELATION CLIENTS & REPORTING
- garantir la bonne exécution du contrat
- Animer les réunions clients/gestionnaires
- s'assurer de la qualité et la ponctualité des remontées d'informations (KPI)
- être force de proposition pour améliorer l'exploitation du site

CONTRÔLE QUALITE
- s'assurer au quotidien du respect des standards et des procédures par les équipes
- réaliser des audits de sites et visites mystère

PROCESS ET OUTILS
- participer à l'élaboration des programmes de formations et des référentiels qualité
- gestion des outils de l'équipe (PC, tablette, téléphone )

**Qualifications**
- Expérience confirmée dans le domaine de l'accueil, de l'hôtellerie, de la restauration ou de la conciergerie.
- Expérience en management indispensable
- Expérience importante de la relation client

**Compétences requises**
- Sens de l'organisation, de la rigueur et de la méthode
- Management et gestion de sujets RH
- Aptitude relationnelle, aisance dans la communication, écoute, empathie
- Capacité à concilier des intérêts divergents, sens de la diplomatie
- Leadership et aptitude à décider
- Capacité à gérer les priorités
- Sens du service, soucis de l'image
- Aisance avec l'informatique et maîtrise de la suite office (Outlook, Word, PPT, Excel)
- Esprit analytique et capacité à produire des livrables de qualité

Déplacements en région (environ 1 déplacement tous les 15 jours sur une journée)

**Informations supplémentaires**
Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons:

- Une qualité de vie au travail avec divers avantages (tickets restaurants, participation et intéressement, actionnariat salarial, CSE, etc.)
- Un équilibre vie privée / vie professionnelle (télétravail jusqu'à 2 jours par semaine pour les postes éligibles, droit à la déconnexion, prévention santé, accompagnement de la parentalité et des aidants etc.)
- Un impact positif sur le monde qui vous entoure à travers le partage d'un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity
- Une évolution dans une entreprise inclusive et loin des clichés
- Un accès à des opportunités de carrière sur plus de 200 métiers
- Des formations de pointe sur les compétences techniques et comportementales pour apprendre à relever tous les défis et à développer vos compétences

Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d'inclusion notamment en matière de recrutement. C'est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l'équité.

Parce que nos postes sont ouv
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