Chef de projet e-commerce F/H - Paris, France - Audensiel

Description

Chef de projet e-commerce F/H

Paris, France

Type contrat

CDI

Présentation de l'entreprise

Acteur multi-spécialiste en transformation digitale, conseil métier et conseil en technologies, Audensiel accompagne ses clients de tout secteur d'activité en France et à l'international dans les domaines suivants :
- Digital : projets de transformation digitale, de la direction de projets en méthode Agile en passant par l'AMOA et le développement d'applications jusqu'à la recette/test.
- Conseil : conseil IT au sein des DSI et conseil métier au sein des directions fonctionnelles spécifiquement pour la Banque, l'Assurance et l'Industrie pharmaceutique dans leurs problématiques de gouvernance, de conformité réglementaire, de gestion des risques et de transformation des directions financières ;
- Data/IA : Architecture et développement de solutions Big Data avec des consultants data engineer et data scientists. Développement projets innovants d'intelligence artificielle de nos clients sous forme de POC.
- IoT : Exploitation des données des objets connectés et leurs traitements au sein de systèmes complexes interconnectés. Conception de l'ensemble de la chaîne de valeur qui permet d'offrir la meilleure expérience utilisateur pour ces nouveaux services et d'optimiser les gains de productivité ;
- Cybersécurité : Accompagnement sur la gouvernance des problématiques de cybersécurité de nos clients. Audit et gestion de projets pour la défense et la sécurité de données.
- Cloud/DevOps : Accompagnement à différents niveaux de votre projet, stratégie et gouvernance, architecture, développement ou encore DevOps.

Vos missions

Vos principales missions :

1.Assurer la TMA corrective

•Responsable de la déclaration et résolution des incidents liés au ecommerce Europe
• Priorise les corrections ou évolutions business dans les slots de release dédiée en lien avec le business et selon la criticité des incidents

• Coordonne l'avancement avec l'équipe e-commerce globale

• Communique régulièrement l'état d'avancement des tickets et de la production au business

• Garantir le fullfilment des commandes
oMonitoring des commandes quotidien
oTraitement des incidents

•Surveiller la disponibilité et la performance des sites via les reports hebdomadaires Dynatrace mis à disposition

•Remonter à l'équipe globale par le biais de ticket Service Now les périodes où les taux de disponibilité et les temps de perfomance sont en dessous des seuils acceptables par les équipes métiers eBusiness

•Faire des recommandations techniques et process en vue d'une résolution pérenne des incidents

2.Assurer la TMA évolutive

•Recueil des besoins et rédaction des spécifications fonctionnelles

•Partage des spécifications afin d'instruire la faisabilité et déterminer le planning de réalisation

•S'assurer de l'avancement et de la prise en compte des évolutions par les équipes en charge

•Exécuter la recette et validation des correctifs

•Participer à la recette / ainsi qu'à la documentation des tests pour tout ce qui concerne

•Contribuer activement à l'amélioration de la solution en étant force de proposition auprès des équipes IT

•S'assurer de valider le plan de déploiement en production avec validation des équipes impliquées

3.Enrichir la base de connaissance pour anticiper les prochains incidents

•Réaliser des modes opératoires pour corriger des incidents répétitifs (gestion de prix, gestion de catalogue, etc).

•Chercher et proposer des solutions pour améliorer sans cesse la productivité, la réactivité et la qualité de la production

Votre profil

Conformément à son engagement éthique, Audensiel s'engage à lutter contre toute discrimination et à promouvoir la diversité et l'égalité des chances.