Teleoperateur/trice Service Relation Clients - Le Rheu, France - iziwork

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Entreprise vérifiée
Le Rheu, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.

**À propos de la mission**:

- IZIWORK RECRUTE
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité? Alors venez valoriser vos compétences sur une base logistique dans laquelle une attention particulière est mise sur les conditions et le bien être au travail.
- PRISE DE POSTE DES QUE POSSIBLE jusqu'en février 2023 minimum.

Nous recherchons un(e) téléopérateur(trice) service relation clients dans le secteur de la logistique.
Tout en respectant les normes d'hygiène, sécurité et environnement en vigueur sur le site, vos tâches seront:

- Accueil téléphonique client:

- Analyse du motif de l'appel et enregistrement
- Renseigner les clients en utilisant les outils à disposition.
- Ou recherche de la solution avec les autres services.
- Rappel du client dans le respect des engagements.
- Gestion des litiges:

- Analyse du dossier pour réponse.
- Analyse des relances enseigne ou client.
- Polyvalence sur tous les métiers du site.

Outils:

- Interne: Carla / Prolog / Infolog/ Store-way/ Eurofel/ / Oracle/ HotDir / Orfé
- Bureautique: Word / Excel/ Access/ Gmail
- Téléphone (centre d'appel)
- Bureau commun.
- Travail en équipe.

Horaires: 07h30-18h30, travail le samedi.

Repos dimanche et une journée aléatoire dans la semaine.

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 11,49 € par heure
Avantages:
+ Frais km, panier, primes.

**Profil recherché**:

- Sens client et bon relationnel
- Rapidité d'exécution
- Rigueur
- Méthodique, organisé
- Esprit d'équipe/ flexibilité
- Fiabilité / Discrétion
- Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis
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