Assistant (E) D'exploitation Et de Planification - Paris er, France - VEDETTES DU PONT NEUF

VEDETTES DU PONT NEUF

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vedettes du Pont Neuf - compagnie de bateau située en plein cœur de Paris sur l'Ile de la Cité propose des croisières commentées d'une heure, des croisières gouters ou en Happy Hour. Nous recherchons un technicien/ une technicienne d'exploitation.

Vos missions

Exploitation
- Il/Elle réalise et vérifie les plannings journaliers Capitaines ; Matelots, Guides et Accueil billetterie et s'assure de la présence des collaborateurs
- Il/Elle fait les mises à jour nécessaires le cas échéant
- Il/Elle remonte toutes problématiques rencontrées à sa hiérarchie (horaires ; tenues ; comportements)
- S'assure que les croisières sont conformes au cahier des charges notamment lors des privatisations et met tout en œuvre auprès des prestataires

Commercial/Opérationnel
- Il/Elle assure le suivi et le bon fonctionnement de la billetterie

1. Contrôle des agents d'accueil,
2. Assistance technique,
3. Commercial,
4. Renforcement ponctuel
- Il/Elle traite en temps réel les dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) et ou dépassant les qualifications des agents d'accueil

Vos compétences

Compétences métiers et transversales
- Connaître la réglementation en vigueur
- Savoir utiliser les outils spécifiques métiers
- Législation sociale
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Organiser des opérations de transport fluvial de passagers
- Organiser l'affectation d'une flotte fluviale selon des impératifs d'exploitation
- Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...)

Compétences comportementales
- Autonomie, réactivité et initiative
- Capacité à collaborer, former et transmettre
- Résistance au stress et aux urgences
- Capacité d'adaptation
- Etre orienté client

Profil recherché H/F. Issu(e) d'une formation supérieure de type bac+2 minimum, vous possédez une première expérience similaire d'au moins 2 ans acquise idéalement dans le secteur du tourisme, du transport ou des services, et avez une parfaite maîtrise des outils bureautiques, notamment d'Excel.

**Obligatoire**:

- La pratique de l'anglais.
- Il/elle travaille samedi et dimanche
- Repos en semaine

Organisé et rigoureux, résistant au stress et réactif, vos capacités d'analyse, votre aisance relationnelle associée à des qualités de diplomatie vous mettront en situation de réussite.