Techniker/in It-support - Grenoble, France - ILL

ILL

Entreprise vérifiée

Grenoble, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Techniker/in IT-Support**

**Hintergrund**
Das Institut Laue-Langevin (ILL) in Grenoble (Frankreich) ist ein in der Neutronenforschung europaweit führendes internationales Forschungszentrum. Jedes Jahr organisiert das Institut mehr als 2000 Besuche von Gastwissenschaftlern, die hochwertige Experimente durchführen. Sie sind an einer neuen Herausforderung in unserer internationalen Struktur interessiert?

Innerhalb der IT-Abteilung des ILL werden Sie in der Gruppe Helpdesk arbeiten, die für den direkten Support der Endbenutzer sowie die Installation und Wartung aller angeschlossenen Geräte zuständig ist. Die Mitglieder der Gruppe sind für den Betrieb, die Sicherheit und die kontinuierliche Verbesserung der gesamten IT-Ausstattung verantwortlich, die den ILL-Abteilungen und den Gastwissenschaftlern zur Verfügung gestellt wird.

**Ihre Aufgaben**
Sie werden direkt dem Leiter der Gruppe Helpdesk unterstellt und mit den folgenden Aufgaben betraut:

- Bereitstellung eines First-Level-Supports zur Lösung der IT-Probleme der Endbenutzer, einschließlich Probleme mit Hardware, Software, Netzwerken und Systemen
- Registrierung, Bearbeitung und Dokumentation der Unterstützungsanfragen, dabei Sicherstellung einer klaren Kommunikation und effizienten Problemlösung
- Beteiligung an der regelmäßigen Wartung der IT-Systeme und Anwendung der erforderlichen Updates zur Gewährleistung der Sicherheit und Effizienz
- Beratung und Schulung von Endbenutzern zur Sicherstellung einer optimalen Nutzung der IT-Ressourcen
- enge Zusammenarbeit mit den anderen Mitarbeitern des IT-Teams zur Verbesserung der Supportleistungen und Mitwirkung an verschiedenen IT-Projekten.

**Ihr Profil**
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Berufserfahrung.
- Sie bringen solide Kenntnisse in Linux-Umgebungen mit.
- Sie sind vielseitig einsetzbar und beherrschen die Administration von Windows-, Linux
- und macOS-Umgebungen.
- Sie lösen gern knifflige Probleme.
- Sie haben hervorragende Kommunikationskompetenzen und eine ausgeprägte Dienstleistungs-orientierung.
- Sie sind in der Lage, im Team oder allein effizient zu arbeiten.