Charge de Relations Clients - Gennevilliers, France - Supplay

Supplay

Entreprise vérifiée

Gennevilliers, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
"Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay, est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification."

**Description du poste**:
GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes

entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde.

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant

qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de

l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont

plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs

d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du

Groupe.

Vous aurez pour principales missions:

- Répondre précisément aux demandes des clients de renseignements ou de services sur nos

prestations ;
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts

de l'entreprise ;
- Enregistrer les demandes d'indemnisation ;
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client ;
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site ;
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités ;
validées dans la fiche de supervision ;
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche

de supervision ;
- Polyvalent sur les absences et/ou surcharge SRC ;
- Facturation de la prestation complémentaire à nos Clients ;
- En support sur les bilans qualité ;

**Description du profil**:
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur une fonction similaire au coeur d'un
environnement opérationnel idéalement du secteur du transport.

Capacité à travailler en équipe ;
Capacité à utiliser le pack office ;
Connaissance des processus de son domaine métier ;
Connaissance des techniques et stratégies d'achat ;
Connaissance en comptabilité ;
Connaissance en logistique.