Chargé(E) de Clientèle SAV Bilingue - Mitry-Mory, France - Adeva

Adeva

Entreprise vérifiée

Mitry-Mory, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

H.Koenig est une marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.

Adeva, la société qui fabrique et distribue la marque H.Koenig depuis 2004, est aujourd'hui un des principaux acteurs dans son domaine d'activité et compte une quarantaine de collaborateurs.

Des produits innovants et une gamme en perpétuelle évolution ont permis à Adeva de maintenir une croissance à deux chiffres chaque année.

Entreprise à taille humaine, jeune et dynamique, nous recherchons des collaborateurs pouvant s'intégrer dans la dynamique de la société.

**Vos missions**:
Rattaché(e) au SAV France, vous avez en charge d'assister les KAM exports dans leur gestion SAV BtoB et BtoC:

- Contact quotidien avec les centres SAV Europe
- Gestion entrées et sorties de stocks SAV
- Résolution des litiges clients et des problèmes logistiques
- Gestion des retours SAV et des demandes d'avoirs
- Répondre aux messages sur les différentes plateformes BtoC
- Gestion des retours clients et des remboursements
- Renseigner et conseiller le client final

**Votre profil**:
Vous possédez BTS, Licence (gestion, assistanat,) ou équivalent, et vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire

Vous êtes réactif (ve), doté(e) d'un bon relationnel et d'une très bonne capacité d'écoute, de gestion des priorités et du stress.

Vous maîtrisez les outils informatiques Pack Office, SAP.
Vous maîtrisez, en plus du français, l'allemand, l'anglais, l'italien ou l'espagnol.

Votre poste, sédentaire, est basé dans nos bureaux de Mitry Mory.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Langue:

- Italien (Optionnel)
- Allemand (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel