Agent de Service Client - Bischheim, France - FED Supply

FED Supply

Entreprise vérifiée

Bischheim, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Consultante au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, j'accompagne mon client dans la recherche de ses agents service client (H/F) sur le secteur de Strasbourg.**
**Votre fonction**:
Rattaché(e) au service Clients, vous:
travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (quai, prestation, distribution, expédition )
êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable Service Clients
informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis ), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus ) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).

**Votre profil**:
A l'aise avec les outils informatiques
Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac Commerce, LEA, Transport / Logistique ) et vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur ).
Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.