Chef de Service Clientèles - Ludres, France - Saint Gobain

Saint Gobain

Entreprise vérifiée

Ludres, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Missions et responsabilités**
En relation permanente avec les différents services de Weber, le chef du service clientèles organise et anime une équipe de correspondants clientèles (CCL) en charge de la gestion des commandes, des réclamations et de la réponse aux sollicitations des clients, dans le respect des objectifs et règles fixés par l'entreprise.

Vous soutenez la force de vente dans ses activités commerciales.

En tant que Chef du service clientèles H/F, vos missions sont les suivantes:

- vous êtes le garant de la qualité du service rendu au client en optimisant la gestion des commandes et la prise en charge de l'activité téléphonique du service,
- Vous travaillez en support** **de la force de vente et vous assurez la bonne réalisation des actions commerciales par les correspondants clientèles,
- Vous transmettez aux services concernés les informations recueillies auprès des clients et les dysfonctionnements détectés,
- Vous devez être force de proposition auprès des différents services de l'entreprise.
- **Prise de décisions, arbitrage et validation des moyens à engager en fonction des procédures et règles, du besoin client, et des réclamations**

Il applique, fait appliquer et contrôle le respect des règles et pratiques de l'entreprise dans les domaines Hygiène et Sécurité vis-à-vis de toutes les personnes présentes sur le site et dans le domaine environnemental en fonction de l'activité du site

**Profil recherché**
Vous êtes issu d'une formation commerciale de type bac+ 2/3 et vous possédez une bonne capacité d'organisation personnelle et collective.

Vous possédez un sens développé de la communication et du service au client.

Vous avez déjà fait du management d'équipe.

**Qui sommes-nous ?**
SAINT-GOBAIN WEBER FRANCE développe des solutions innovantes dans le domaine des mortiers industriels à destination des professionnels du bâtiment. La société conçoit, fabrique et commercialise sous la marque Weber des enduits de façade, des systèmes d'Isolation Thermique par l'Extérieur, des colles à carrelage, des enduits de sols et des mortiers techniques.

Job Reference: FRA21575