- Gérer la relation client (connaissance, souscription/résiliation, demandes/réclamations, expérience client)
- Facturer, Encaisser, Recouvrer, Reverser
- Gérer l'omnicanalité entrante et sortante
- Piloter l'activité au travers de la data
- Cadrer les besoins métier (Direction Consommateurs/Digitale) , modéliser les processus existants/cibles, mesurer l'usage, définir les différentes solutions envisageables puis formaliser les éléments du projet (planning, user story, dossier de cadrage)
- Participer à la mise en oeuvre des applications : conception, réalisation, tests, mise en production
- Gérer une partie du portefeuille applicatif au regard des jalons convenus, ajuster les échéances en fonction des aléas et participer aux revues du processus projet DB&T
- Suivre les métiers dans l'appropriation des solutions digitales développées (conduite du changement)
- Supporter nos métiers dans le traitement de leurs demandes : incidents ou évolutions
- Contribuer à l'animation des équipes du Domaine (suivi Agile/Lean, plénière, moment de team building)
- Vous êtes étudiant en Master 1 ou 2 en École d'Ingénieur ou Université, avec une spécialisation en systèmes d'information
- Vous savez rédiger des supports de présentations, des comptes-rendus pratiques et synthétiques
- Vous avez un fort esprit d'équipe, une bonne ouverture d'esprit et un solide sens de l'analyse
- Vous faites preuve de curiosité, dynamisme, autonomie
- Vous avez une forte capacité d'adaptation
- Vous partagez les valeurs de Respect, Solidarité, Innovation, Responsabilité et de Sens du client
- Vous cherchez un contrat d'apprentissage de 12 ou 24 mois.
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Proxy Product owner Relation client en alternance
il y a 2 jours
Veolia Saint-Maurice, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, Veolia conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des d ...
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Proxy Product owner Relation client en alternance
il y a 5 jours
Veolia Saint-Maurice, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, Veolia conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des d ...
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Assistant Comptable
il y a 2 jours
SR Conseil Bourg-Saint-Maurice, FranceGroupe SR Conseil (19 bureaux, 550 collaborateurs) est une société pluri-professionnelle d'expertise comptable, droit, conseil et audit présente sur la Savoie (73), la Haute-Savoie (74), l'Isère (38) et les Hautes Alpes (05). · Nous proposons à nos clients professionnels un accom ...
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Assistant Commercial
il y a 1 semaine
C.I.S. IMMOBILIER Bourg-Saint-Maurice, FranceEn tant que **Assistant commercial **, vous accompagnez au quotidien acquéreurs et vendeurs de biens immobiliers. Toujours à l'écoute et au service de vos clients, vous vous réalisez lorsque vous participez activement à la réussite de leurs projets immobiliers. · **Vous avez le p ...
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Assistant Marketing
il y a 1 semaine
COMPAGNIE DES ALPES Bourg-Saint-Maurice, France**Description entreprise**: · Située en Savoie au cœur de la vallée de la Tarentaise, la station des Arcs est une grande destination de montagne d'hiver et d'été. Si son domaine skiable est l'un des plus visités au monde, c'est aussi un territoire qui reste fidèle à son histoire, ...
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Alternant(E) Ressources Humaines
il y a 1 semaine
COMPAGNIE DES ALPES Bourg-Saint-Maurice, France**Description entreprise**: · Située en Savoie au cœur de la vallée de la Tarentaise, la station des Arcs est une grande destination de montagne d'hiver et d'été. Si son domaine skiable est l'un des plus visités au monde, c'est aussi un territoire qui reste fidèle à son histoire, ...
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Alternance - Chargé de Missions RH
il y a 1 semaine
Veolia Saint-Maurice, Francede l'entreprise · Chez Birdz, filiale du groupe Veolia, nous avons la chance de travailler sur le marché porteur de l'IoT au service de l'environnement, en aidant nos clients et partenaires à préserver la ressource et à avancer vers la transition énergétique et écologique. · Nous ...
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Commercial (H/F) Alternace
il y a 2 jours
Neo facilities Saint-Maurice, FranceCréée en 2008 Néofacilities, entreprise spécialisée dans le domaine du traitement de l'air, la filtration, le dépoussiérage industriel, le traitement des eaux. · MISSION: · Pour accompagner et poursuivre notre croissance, nous renforçons notre équipe commerciale. · Dans le cadre ...
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Agent de Production
il y a 1 semaine
Adecco Bourg-Saint-Maurice, France**Votre mission**: · ADECCO Albertville/Moutiers recrute pour l'un de ses clients, leader dans la production et fourniture d'électricité des aides barragistes (h/f) sur la commune de Bourg St Maurice** **pour une durée de plusieurs mois. · **Tâches confiées et domaines de compéte ...
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Assistant Administratif
il y a 1 semaine
Adecco Saint-Maurice, France**Votre mission**: · Adecco recrute pour son client, deux Assistant administratif h/f. · Vos missions principales si vous les acceptez seront de: · - Saisie de bons de commandes · - Réceptionner les factures pour établir les bons · - Effectuer le reporting régulier. · Lieu : Sain ...
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Alternant Chargé(E) de Projet
il y a 1 semaine
UN AMOUR DE BONBON Saint-Maurice, France**Alternant Chargé(e) de projet** · **Description du poste** · **Description de l'entreprise** · Un Amour de Bonbon (UAB) est une entreprise Food and Beverage intervenant exclusivement en évenementiel. Elle est présente sur les parcs expos, foires, congrès, festivals, hippodromes ...
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Assistant Administratif
il y a 5 jours
Adecco Saint-Maurice, France**Votre mission**: · Adecco recrute pour son client, un Assistant administratif h/f. · Vos missions principales si vous les acceptez seront de: · - Gestion du standard téléphonique · - Saisie de bons de commandes · - Réceptionner les factures pour établir les bons · - Effectuer l ...
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Assistante de Gestion
il y a 4 jours
Adecco Bourg-Saint-Maurice, France**Votre mission**: · ADECCO Albertville Moutiers recrute pour l'un de ses clients, leader dans la production et fourniture d'électricité un(e) assistant(e) de gestion (H/F) sur les communes de Bourg St Maurice et Moutiers pour une durée de 6 mois. · **Tâches confiées et domaines ...
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Facteur (H/F)
il y a 1 semaine
Adecco Bourg-Saint-Maurice, France**Votre mission**: · Au sein de notre agence d'Albertville nous recrutons pour notre client basé à Bourg Saint Maurice (73) un Facteur Guichetier (H/F) pour une mission de plusieurs semaines. Prêt(e) à relever le défi ? · Au quotidien vous aurez l'opportunité de réaliser les tâch ...
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Assistant Sur Affaire
il y a 4 jours
Adecco Saint-Maurice, France**Votre mission**: · Adecco recrute pour un client, un Assistant sur affaire h/f. · Lieu de mission : Saint Maurice · Contrat d'intérim : Dès que possible pour une longue durée · 38 heures hebdomadaires entre 8h et 18h dont RTT · Accès au restaurant d'entreprise · Salaire selon p ...
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Facteur (H/F)
il y a 2 heures
Adecco Bourg-Saint-Maurice, France**Votre mission**: · Au sein de notre agence d'Albertville nous recrutons pour notre client basé à Bourg Saint Maurice (73) des facteurs (H/F) pour des missions de plusieurs semaines. Prêt(e) à relever le défi ? · Au quotidien vous aurez l'opportunité de réaliser les tâches suiva ...
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Serveur (H/F)
il y a 5 jours
BASILIC & CO BOURG SAINT MAURICE (73) Bourg-Saint-Maurice, FranceRejoins une équipe de choc dans le monde de la restauration Nous recherchons des collaborateurs ultra motivé.e.s pour venir mettre le feu dans notre pizzeria · **Description du poste**: · **Responsabilités**: · - Préparer la salle avant le début du service. · - Accueillir et pla ...
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Alternance Bts Fed
il y a 2 jours
Veolia Bourg-Saint-Maurice, Francede l'entreprise · Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et ...
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Apprenti Frigoriste
il y a 1 jour
ESBC SAVOIES Bourg-Saint-Maurice, FranceLe Groupe ESBC, **spécialiste de l'installation et la maintenance de cuisines, blanchisseries et laveries professionnelles **depuis plus de 12 ans, recherche son futur talent Et **pourquoi pas toi **? · **Vivre l'aventure ESBC SAVOIES **c'est rejoindre une équipe aux **valeurs hu ...
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Chauffeur Livreur
il y a 1 semaine
Adecco Aime, France**Votre mission**: · ADECCO Moutiers recherche un CHAUFFEUR LIVREUR H/F pour son client, entreprise agro alimentaire de Tarentaise, spécialisée en découpe de viande, fabrication, et distribution de spécialités régionales. · Tâches confiées et domaines de compétences attendus: · - ...
Proxy Product owner Relation client en alternance - Saint-Maurice, France - Veolia
Description
Les principaux processus métier du domaine Consommateurs sont :
Description du poste
Pour le domaine Consommateurs de la DSI de Veolia Eau France et le chapter Relation Client 360, nous recherchons un business analyst pour renforcer les équipes qui travaillent sur le projet Iris (CRM Saleforce) et les services digitaux (offre de sites et application mobile) .
Rattaché(e) à ces équipes, vous participerez à la conception et l'amélioration de nos outils digitaux en tant que Business Analyst.
Votre mission sera :
Profil recherché
Présentation de Veolia
Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, Veolia conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.
La Zone Veolia Eau France pilote l'ensemble de la gestion des services d'eau, de dépollution et de valorisation des eaux usées au service des collectivités publiques et des industriels partout en France.
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