Conseiller Relation Client - Lyon, France - Groupe Prunay

Groupe Prunay

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

du poste
**Métier**
Administratif - Conseiller Relation Client
**Intitulé du poste**
Conseiller Relation Client H/F
**Description de la mission**

Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 44 Agences en France et 740 salariés, Eurexo recrute pour sa plateforme de LYON, un(e) Conseiller Relation Client en CDI.
Rôle:
Rattaché(e) au superviseur de la plateforme, le rôle de chargé de relation client en expertise sinistre est fondamental. Pour une gestion de qualité des dossiers d'expertise, le chargé de relations client, prend en charge un ensemble d'opérations nécessaires à la vie du dossier de Télé-expertise (par téléphone) ou Visio-expertise (rdv caméra) en amont ou en avant du travail de l'expert.

Missions:
Après une formation interne à notre métier et à nos outils vous prendrez en responsabilité les missions suivantes:

- Réceptionner et identifier des appels
- Analyser et gérer la demande pour une orientation et un transfert éventuel pour un dossier complet
- Assurer la gestion complète des appels et transferts éventuels vers les gestionnaires en région
- Retranscrire les informations essentielles de l'appel téléphonique, de manière synthétique, dans l'outil de gestion, en précisant les actions à mener par la région
- Retranscrire les informations collectées dans l'outil en respectant la norme Eurexo.

**Profil**

Profil:
Vous avez idéalement acquis une expérience sur un poste similaire au sein d'un environnement de travail tel que centre d'appels ou plateforme téléphonique
Vous êtes attiré(e) par le secteur assuranciel et êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre diplomatie et votre aisance relationnelle notamment téléphonique.
Dynamique, réactif(ve) et organisé(e), vous savez faire preuve de bon sens et vous appréciez le travail en équipe.
Horaire : 35h
Statut : Employé
Rémunération : € brut (salaire de base € € gratification article 20 (13ème mois à compter du 1er mois d'ancienneté)
Contraintes et astreintes du poste particulier : Sans contrainte particulière
Avantages : Mutuelle santé et prévoyance, participation aux bénéfices de l'entreprise (dès 3 mois d'ancienneté dans l'entreprise), titre restaurant d'une valeur de 7.50€, Remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif)
Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés

**Contrat**
CDI
**Catégorie socio-professionnelle**
Employé
**Fourchette de salaire**
22 900 €
**Prime sur objectif**
oui
**Véhicule de fonction**
Non
**Rémunération variable**
NON

Localisation du poste
**Localisation du poste**
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
**Lieu**

LYON

**Niveau d'études min. requis**
Baccalauréat
**Spécialisation**
Secrétariat/Gestion administrative
**Niveau d'expérience min. requis**
Débutant inférieur à 2 ans

Demandeur
**Poste à pourvoir le**
27/02/2023

Informations générales

**Référence**

**Site d'accueil**
LYON

Type d'emploi : CDI

Salaire : 22 900,00€ par an