Manager Support Technique Client Télécom - Strasbourg, France - adista

adista

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le groupe inherent, dont adista est l'une des filiales, c'est plus de 1000 collaborateurs débordant de talents, 38 agences en France et 2 à l'étranger, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 230M€ en 2022. Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation technologique.

\# Tes futurs CHALLENGES

En intégrant le Support One, tu manages une équipe de 8 personnes et tu assures le pilotage de l'activité, le suivi opérationnel et le management des équipes. Tes principales missions consisteront à:

- Gérer les plannings et rotations pour répondre aux besoins clients avec le meilleur taux de disponibilité sur les plages horaires de service,
- Garantir le bon traitement des sollicitations clients (incidents et demandes de service) auprès de tes collaborateurs,
- Occuper une place de niveau 2 dans la grille d'escalade opérationnelle,
- Participer à l'amélioration continue de l'activité et à ce titre, tu accompagnes la conception, le déploiement et la mise à jour de procédures opérationnelles,
- Accompagner le développement des équipes en participant aux activités de recrutement et en travaillant au maintien et à la montée en compétence des techniciens et administrateurs.

\# Le poste est fait pour TOI si
- Tu disposes d'une expérience de 5 ans dans le management d'équipe de support technique client et le pilotage d'activités,
- Tu maitrises les compétences techniques autour des VPN, du routage, du firewalling, de la ToIP, la méthodologie ITIL et normes ISO,
- Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur,
- Tu as le sens du service et le souci du travail bien fait,
- Tu as le goût du challenge et la culture du résultat,
- Tu souhaites t'inscrire dans un projet d'entreprise ambitieux.

Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite

\# Ce que l'on recherche

Nous, ce qu'on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos valeurs : être orienté CLIENT, penser COLLECTIF, faire preuve de BON ESPRIT et montrer de l'AUDACE

\# Notre PROMESSE

**Rejoindre adista, c'est l'assurance de**:

- Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques,
- Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique,
- Avoir des perspectives d'évolution à court, moyen et long terme,
- Rejoindre un acteur engagé et reconnu dans son domaine

On a fini de te convaincre ? A toi de jouer maintenant

\# Notre PROCESS de recrutement

C'est simple, tu n'as plus qu'à cliquer sur le bouton « postuler ».

Un premier échange par téléphone avec les RH, un entretien avec Arnaud ton futur manager, et l'aventure peut commencer

Candidatures diversifiées souhaitées