Appui Au Support Utilisateur - Guyancourt, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Guyancourt, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de la mission**:
Le poste est à pourvoir sur la direction régionale IDF Ouest, sur le site de Guyancourt.

L'agence Hypervision assure des fonctions d'appui, et notamment le support utilisateur pour les outils métiers.

En accompagnement du pilote d'activité Support et Administration SI, vous assurez l'accueil et le traitement des demandes utilisateurs:

- Gestion des habilitations sur les différents outils
- Paramétrages des outils pour en assurer le bon fonctionnement opérationnel
- Gestion des dysfonctionnements, en assurant le rôle d'intermédiaire entre l'utilisateur et les équipes nationales (DSI)
- Elaboration de supports administrateurs sur les problématiques récurrentes
- Création de supports de communication aux utilisateurs

Vous êtes en relation avec de nombreux interlocuteurs des différents métiers de la Direction Régionale.

Tout au long de votre alternance, vous serez accompagné par un tuteur.

**Nous vous proposons**:

- Une rémunération mensuelle définie en fonction de votre âge et votre niveau d'études
- Des aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas)
- La prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions
- Le Comité d'entreprise (vacances, culturel )
- Un remboursement 100% du pass navigo

**Profil souhaité**:
Vous êtes titulaire d'un BAC ou BAC PRO, et vous préparez un BTS en alternance de type Support à l'Action managériale.

Vous êtes rigoureux, organisé et consciencieux.

Vous êtes curieux et avez une appétence pour l'administration d'outils informatiques

Vous êtes à l'aise pour communiquer avec les utilisateurs, comprendre le besoin, et expliquer les solutions.
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._