Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc - Lyon e, France - SIMPLIFIA

SIMPLIFIA

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) au Head Customer Care au sein d'une équipe de 3 personnes, **tu participes au développement de nos services pour nos clients BtoC**. A ce titre, **tu es le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour leur **présenter nos services **et optimiser la satisfaction client.
- Pour mener à bien ton objectif d**'accompagner les familles **après un décès et leur **apporter un service client de qualité**, tu assures **des missions mortelles**:

- **Réalisation des appels sortants **pour **présenter et proposer les services **de Simplifia aux familles
- **Accompagnement et conseil **auprès des familles sur les différents services proposés par Simplifia

**Planification des rendez-vous **pour les familles avec nos conseillers clientèles **Collecte des besoins des clients **BtoC avec l'objectif de **développer nos services**
- Suivi rigoureux d'un dashboard d'action
- **Garant de la qualité des appels **pour assurer la satisfaction client

**Tu as un profil de tueur ? Tu as un profil Simplifia**:
De formation en gestion de la relation client tu justifies d'une première expérience réussie auprès de clients BtoC

A l'écoute du client tu le places au coeur de tes préoccupations

Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ton goût du challenge

Rémunération fixe brute + variable déplafonné

**Si tu as l'esprit start-up, que tu débordes d'énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA **

Qui sommes nous ?

Depuis plus de 10 ans, Simplifia est une entreprise qui
**a pour mission de donner aux pompes funèbres indépendantes, tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques.**
Simplifia édite la première solution SaaS pour accompagner les pompes funèbres indépendantes dans leur digitalisation avec
**une offre à 360 qui comprend un logiciel métier, une vitrine digitale pour booster la visibilité des pompes funèbres en ligne et un espace client **pour simplifier la vie des plus de familles endeuillées que nous accompagnons.

En forte croissance et en pleine structuration,
**nos outils répondent aux besoins de nos clients par une forte culture d'innovation sur un marché du funéraire** à très gros potentiel de plus de 2Mds€ qui vit sa transition digitale.

Rejoindre la team Simplifia avec ses valeurs:
**simplicité, engagement, centré client et innovation** te permettra d'évoluer dans un environnement de travail collaboratif et convivial.

**Ta prise d'initiative est**
**valorisée** et te permet d'exprimer toutes tes idées innovantes pour
**participer à notre croissance**.

Rejoindre Simplifia c'est intégrer une équipe
**dynamique, engagée, ambitieuse** où règne de la bonne humeur, des sorties entre collègues, des bières et du fun.