Conseiller Relation Client - Paris e, France - BHV Marais - Groupe Galeries Lafayette

BHV Marais - Groupe Galeries Lafayette

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

LE BHV / MARAIS, le « grand magasin multi-spécialiste » Maison et Mode de référence, recrute un(e) Conseiller(ère) relation clientèle en CDI 30h à partir de Janvier 2023.

Les missions s'articulent sur les axes suivants:
ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE DU CLIENT:

- Etre Ambassadeur de l'enseigne
- Se rendre disponible et accueillir les clients (en présentiel ou au téléphone)
- Promouvoir les services, les offres et les animations magasin
- Traiter toutes les demandes clients efficacement, y compris les
réclamations, quelque soit le canal de contact

ACTIVITÉ COMMERCIALE:

- Réaliser les transactions simples et spécifiques d'encaissement, de remboursement
- Sécuriser les documents et données sensibles (contrat, RIB etc )
- Gérer la détaxe
- Créer des cartes fidélité
- Alerter sa hiérarchie sur tous les dysfonctionnements, bugs ou anomalies

Planning:
Lundi : 12h00 - 20h15
Vendredi : 12h00 - 20h15
Samedi : 9h50-20h05
Dimanche : 10h50-19h05

Profil:
De nature empathique, l'écoute est une de vos principales qualités.
Rigoureux et innovant, vous êtes capable d'analyser une situation et de trouver une solution dans l'urgence.
Vous êtes reconnu pour votre organisation et votre esprit d'équipe.
Vous avez une excellente expression orale et écrite et maîtrisez l'outil informatique.
Vous avez un bon niveau d'anglais.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?:

- Meilleur quartier de Paris
- Environnement de travail dynamique
- Tickets restaurant
- Frais de transport remboursés à hauteur de 75%
- Primes (13ème mois, vacances)
- Tarifs avantageux en magasin (jusqu'à -25%)
- Un CSE attractif (parcs d'attractions, billets cinéma )
- Une salle de sport réservée aux collaborateurs.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT:
1. Un premier échange téléphonique avec Axelle (Chargée de recrutement) OU un entretien vidéo différé.
2. Un entretien avec une chargée de recrutement et un manager OU une session recrutement
3. Bienvenue au BHV MARAIS

UNE ENTREPRISE ENGAGÉE:
Le Groupe place l'humain au cœur de l'action de l'entreprise, au service des collaborateurs mais aussi plus largement de la société. La réussite de la politique responsable du Groupe repose sur le soutien de l'ensemble des parties prenantes, à commencer par ses collaborateurs.
De plus, pour répondre aux enjeux urbains de demain, le Groupe contribue à réinventer son activité de commerce de cœur de ville via des bâtiments plus durables, des modes et circuits de transport plus vertueux.
Enfin, pour une mode toujours plus responsable, le Groupe a mis en place en 2018 le label "Go For Good" visant à mettre en lumière les initiatives des marques établies et de la jeune création.

Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Nombre d'heures : 30 par semaine

Salaire : 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 30/01/2023