Chargé(e) Clientèle - Saint-Pierre-de-Chandieu - Fountain

Description

poste basé à France - Saint-Pierre de Chandieu
• offre publiée le
• type de poste : CDI

Le groupe Fountain est un acteur européen majeur dans le secteur de la pause-café en entreprise depuis plus de 50 ans.

Au fil des années, l'entreprise a connu une véritable métamorphose. Là où tout au long de son histoire, la «cartouche Fountain» avait joué un rôle central, l'entreprise a fait évoluer son offre vers les clients professionnels avec une gamme plus large dans le segment des machines table top. L'offre s'articule maintenant autour de trois piliers parfaitement maîtrisés: une gamme de machines à café, une large gamme de cafés et autres boissons chaudes et, enfin, un excellent service après-vente.

Le groupe Fountain est présent dans 3 pays: Belgique, France et Danemark. Il compte 160 collaborateurs qui servent quotidiennement plus de clients.

Chez Fountain, nous revendiquons notre slogan «La pause-café en mieux». Notre mission est d'accompagner nos clients à partager une expérience de convivialité sur leur lieu de travail. Nous contribuons ainsi à un environnement de travail agréable aussi bien pour tous nos clients, mais également pour tous nos employés.

Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) Clientèle.

Caractéristiques générales

Le(a) commercial(e) Chargé(e) Clientèle gère et développe un portefeuille de clients existants dans un secteur géographique déterminé.Sur ce même secteur, il (elle) est capable de conquérir des nouveaux clients grâce à ces connaissances humaines et son réseau de relations professionnelles.Le CC vise la satisfaction de son portefeuille clients et préconise des solutions personnalisées afin de le fidéliser et d'atteindre les objectifs de CA fixé par la direction commerciale.Le CC est force de proposition pour améliorer les performances de l'entreprise.

Missions & Responsabilités

• Recherche de nouveaux clients en privilégiant la cible des prospects Jusqu'à 50 personnes à l'effectif et/ou multi sites au-deçà de 3 sites] (80% hunting)
• Traite les leads sur la zone de couverture dont il(elle) a la charge;
• Analyse les besoins des prospects/clients et préconise l'offre adaptée en adéquation avec la stratégie commerciale de l'entreprise;
• Veille à la rentabilité du prospect/client en proposant les machines identifiées dans notre stratégie commerciale (table top) qui génèrent par l'achat de consommables un flux récurrent de business;
• Participe à des salons et manifestations externes.
• Est l'interlocuteur privilégie du client (20% farming);
• Il gère un portefeuille de +/- 250 comptes clients (+/-210K€ CA produits/an ref 2024);
• Assure le suivi de ce portefeuille de clients en établissant un planning annuel de visites;
• Est en charge de le fidéliser et de lui présenter les nouvelles offres;
• Adapte le placement du type de modèle et type de contrat afin de garantir la rentabilité du client;
• Gère les litiges et les insatisfactions du client en liaison avec les différents services concernés;
• Veille à ce que l'ensemble des services/intervenants contribuent à la satisfaction/fidélisation du client.
• Fait remonter les informations sur les clients, et le marché
• Fait remonter les informations sur les concurrents, leur organisation et leur offre
• Enregistre les informations sur les clients, prospects connus et prospects dans la CRM
• Enregistre la traçabilité des contacts ainsi que ses actions commerciales passées et futures
• Etablit et relance ces offres
• Etablit tous les documents relatifs à la vente et la livraison à l'administration des ventes (Contrat, PV de livraison, type de règlement, etc…)
• Effectue le reporting hebdomadaire de son activité auprès de la direction.
• Est en liaison avec le service comptabilité, pour la gestion des litiges de règlement avant mise en contentieux ou retrait de la machine.
• Véhiculer l'image de marque de la société par sa tenue et son comportement
• Est responsable de son emploi du temps
• Est responsable du matériel qui lui est confié
• Aide à l'intégration de nouveaux collaborateurs et est en charge de transmettre les savoirs faire et savoirs être requis pour réussir dans la fonction.

Profil & compétences requises

Formation commerciale Bac+2 (BTS) à Bac+4 type école de commerce.

Expérience de cinq à huit ans minimum est requise.

Compétences techniques :

• Maîtrise des méthodes et techniques de ventes de la prospection au closing en BtB
• Maîtrise des outils informatiques (CRM, microsoftetc.)
• Bonne connaissance des métiers de l'entreprise
• Bonne expression écrite et orale, capacité de syntaxe
• Idéalement, connaissance des systèmes de location financière

Aptitudes professionnelles :

• Tempérament commercial, chasseur
• Esprit d'équipe
• Autonomie et organisation
• Rigueur et réactivité
• Force d'argumentation
• Excellent relationnel

Rattachement hiérarchique

Directrice Régionale – Région Centre Est Sud

Ce que nous offrons

• Salaire selon expérience.

Autres avantages

• Véhicule de fonction selon car policy (type VW Golf) avec usage privatif (ATN)
• Tickets restaurants 9,20€ (valeur faciale – participation du collaborateur à hauteur de 40%)
• Prévoyance (couvertures santé dont 1er niveau 100% gratuit pour le salarié– couvertures accidents & décès)
• Accord ARTT en vigueur (forfait de 11 RTT pour un exercice civil complet)

Localisation

Poste rattaché fonctionnellement à l'établissement Fountain France sas de Saint Pierre de Chandieu

Secteurgéographique: 01 Ain, 21 Cote d'Or, 71 Saône et Loire

Localisation du candidat idéalement souhaitée dans le 01 (Ain).

Parcours intégration: Formation les deux premières semaines avec la directrice régionale (gammes machines et produits Fountain / offres commerciales et contrat / Financement / outils et processus internes) + accompagnement terrain avec les commerciaux de l'équipe en place (commercial / technicien / Approvisionneur).

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