Gestionnaire de Patrimoine en Apprentissage - Le Bouscat, France - Gironde Habitat

Gironde Habitat

Entreprise vérifiée

Le Bouscat, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de la Direction de la Clientèle, placé-e sous la responsabilité directe de la/du responsable de l'agence, vous avez pour mission principale la gestion de l'entretien courant d'un patrimoine entre 700 et 800 logements en binôme avec votre

Pour mener à bien cette mission, vous êtes force de proposition, en collaboration avec votre responsable.
- Vous menez à bien le traitement des **réclamations techniques** de votre secteur:

- diagnostic des travaux à réaliser : passation de commande, contrôle de la bonne réalisation des travaux, relation avec les fournisseurs
- gestion des budgets et marchés de travaux, traitement et contrôle des factures,
- qualification des sinistres, présence aux expertises, engagement et suivi des travaux (mesures conservatoires et remises en état),
- tenue des objectifs du tableau de bord relatif aux réclamations techniques,
- Vous optimisez la **relation client**:

- représenter Gironde Habitat,
- être à l'écoute des clients, analyser leurs demandes et apporter des réponses formalisées dans un délai optimal,
- qualifier les demandes d'adaptation de logement des personnes âgées ou handicapées en lien avec l'équipe de l'agence,
- apporter des réponses adaptées à chaque situation en mettant en œuvre la "Charte qualité" de Gironde Habitat.
- qualifier les demandes de mutation par des visites à domicile en lien avec les Chargés de clientèle et réaliser les visites commerciales des logements si besoin,
- Vous réalisez les **états des lieux**et déclenchez des travaux si nécessaire:

- réalisation des visites conseil,
- des états des lieux entrants et sortants,
- remise en état des logements (commande, suivi et contrôle des travaux et facturation),
- gestion des budgets afférents.
- Vous assurez une présence sur le territoire dont vous avez la charge, par des **visites régulières des résidences**:

- encadrement fonctionnel du personnel de proximité,
- veiller à la qualité des prestations de ménage et mettre en oeuvre les actions correctives,
- surveillance et contrôle périodique de l'état des bâtiments et leurs installations de sécurité,
- suivi et contrôle des contrats d'entretien courant,
- veiller au bon affichage pour la vente de logements.
- **Vous travaillez en collaboration** avec le Pôle patrimoine de la Direction des espaces à vivre sur le secteur en charge:

- au quotidien pour engager les actions selon les procédures en vigueur,
- contribuer à la définition du plan pluriannuel d'entretien et à la bonne réalisation des travaux pilotés par le Pôle patrimoine en étant leur relais sur le secteur.
- en appuis des projets de réhabilitation programmés
- Polyvalence et **solidarité d'équipe**:

- assurer l'accueil au sein de l'agence si nécessaire,
- remplacement ponctuel de ses collègues gestionnaires sur son agence et exceptionnellement sur d'autres.
- Support du Pôle Ventes:

- commande des travaux pour les mises en vente,
- publicité des ventes : photos et accrochage des panneaux.

**Connaissances requises**
- Vous préparez un diplôme bac+2 de type licence en bâtiment ou professions immobilières
- Savoir rédiger avec aisance et efficacité des écrits professionnels,
- Utiliser l'outil informatique (Word, Excel, PIH),

**Savoir-être**
- Goût du travail en équipe
- Capacités d'écoute et de dialogue, maîtrise de soi, aisance relationnelle, flexibilité, réactivité,
- S'organiser, respecter les délais, hiérarchiser les priorités
- Savoir adapter sa posture en fonction de son interlocuteur : locataires, élus, entreprises de travaux, etc.