Chargé de Support Clients - Paris, France - MS GROUP

MS GROUP

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise internationale spécialisée dans le secteur du Transport et de la Logistique, un Chargé de Support Clients H/F dans le cadre d'une mission avec embauche en CDI à la clé. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Support Clients, vos principales missions seront les suivantes:

- Assurer l'accueil téléphonique des clients
- Apporter une réponse personnalisée
- Diagnostiquer les problématiques par téléphone, internet ou mail
- Traiter les réclamations et les litiges clients
- Assister les clients dans l'usage des produits et services
- Transférer les demandes complexes au service concerné
- Savoir gérer commercialement et négocier en direct avec les clients
- Cette liste est non exhaustive et les missions sont amenées à évoluer. Démarrage en intérim avec embauche en CDI par la suite. Base 35h par semaine, du lundi au vendredi._

Profil recherché:

- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire au sein d'un service client et/ou support client
- Maîtrise parfaite des outils et logiciels bureautiques
- Aisance relationnelle, excellentes techniques de communication orales et écrites, diplomatie, autonomie et polyvalence
- Maîtrise de l'anglais est un plus

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime