Chargé de Clientèle - Lyon, France - ADAG CALADOISE

ADAG CALADOISE

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 heure

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Membre de **« RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage », ADAG Caladoise** est une société Lyonnaise transmise à la Croix-Rousse (Lyon 4ème arrondissement) et dans le secteur de Villefranche, depuis 1988.

Spécialiste du service après-vente de chaudière et du chauffage dans le Grand-Lyon, notre entreprise propose l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude.

Notre priorité : répondre aux attentes de nos clients tant sur le plan technique que par l'entretien d'une relation client de qualité en contribuant efficacement à leur satisfaction.

Nous recherchons pour notre antenne ADAG située à Gleizé, **un.e chargé.e de clientèle F/H en CDI.**
- **Vos missions**:_

Sous la responsabilité du superviseur, vous êtes chargé.e des missions suivantes:

- Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services.
- Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, conseils, ventes).
- Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande client.
- Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations.
- **Votre profil**:_

Idéalement issue.e d'une formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec de la gestion de planning et prise de rendez-vous.

Votre esprit d'équipe, votre sens de l'écoute et du service client seront des atouts clés pour mener à bien votre mission.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et téléphonique.

Vous êtes déterminé.e, dynamique et , avec le sens du contact.

Organisé.e et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation ?

Ce métier est fait pour vous
- **Notre offre**:_
- Une entreprise en croissance permanente depuis 1978
- Une rémunération composée d'un fixe (2100€), d'une prime et de tickets restaurant (9€50/jour avec prise en charge employeur de 60%)
- Parcours d'intégration personnalisé
- Perspectives d'évolution à court / moyen terme au sein d'un groupe d'envergure nationale

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 100,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel