Chef(Fe) de Réception - Pantin, France - Ibis Budget Paris Porte de Pantin

Description

Parce que vous ne nous connaissez peut-être pas encore

Vous souhaitez rejoindre un groupe de 14 hôtels, engagé pour la planète et le bien-être de ses collaborateurs, animé par la passion de l'hospitalité, qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et la collaboration et dans lequel vous pourrez vous investir avec de réelles opportunités et où vous ne vivrez pas deux journées identiques.

Nous vous attendons dans notre Paquebot pour une croisière riche en aventure

L'Ibis Budget Paris Porte de Pantin compte 108 chambres et est à la recherche de sa (son) Chef(fe) de Réception.

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à coeur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable.

Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et tourné/e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères (anglais exigé)

Connaissances de TARS et FOLS sont un atout dans la réussite de cette mission

L'expérience professionnelle

Votre Rôle

Superviser les activités opérationnelles du service

Piloter des activités (telles que les groupes ; les débiteurs ; la relation client )

Promouvoir l'établissement et ses services

Contrôler la facturation et les encaissements

Etre un acteur enthousiaste au service du collectif

Participer à l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs

Etablir les plannings de travail de ses collaborateurs (repos, congés, remplacements), et s'assure du respect et du suivi des plannings et horaires de son équipe

Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle

Interagir de manière constructive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil & un séjour de qualité
Vous avez une capacité d'écoute et un savoir-faire commercial

Alors vous participerez à la mise en œuvre de la politique commerciale et à la gestion de la e-réputation de l'établissement

Assurez le respect des procédures de sécurité

Liste non exhaustive

Profil recherché

Bonne connaissance de l'hôtellerie

Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit

Capacité à former les membres de l'équipe et à développer leurs compétences

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative

Excellentes compétences organisationnelles

Compétences informatiques (Word et Excel)

Avantages

Un lieu de travail accessible : station de bus, RER de Pantin et Métro Ligne 5 Hoche à proximité de l'hôtel, une place de parking si véhicule

Des perspectives d'évolutions

Bénéficiez des avantages de la carte Heartist du groupe Accor

Mutuelle / Transport

2 jours de repos consécutifs

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 100,00€ à 2 450,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/12/2023